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停損的勝率
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《停損的勝算》好書筆記:在對的時候放棄,是贏家必備的決策能力

by 蘇 郁涵 2024 年 9 月 18 日

每每跟朋友相聚,話家常的話題不外乎這幾項:「該離職,還是留在原公司?」、「要賣出股票,還是繼續持有?」、「該分手,還是繼續在一起?」…這些是人人都會經歷的糾結,在這樣糾結中,最痛苦的往往是想放棄卻不知道是否該放棄,猶豫不決最終就會說:「算了,我現在還不想要做決定。」

這樣的情境,是否也讓你感到熟悉?

為什麼想要讀關於放棄的書

起初是覺得停損這個切入的題材很特別。英文書名更直白《Quit》有多少時候我們想對一切大喊「Quit」,但話到嘴邊就吞下去了。從小到大被教導的觀念就是要堅持到底,鐵杵一定能磨成繡花針。堅持帶來的好處,大街小巷都在頌揚,但很少有書的內容是教你如何學會「放棄」的。而《停損的勝算》本書透過科學的驗證,探討為何人不願意放棄,其中的偏誤為何。

作者安妮.杜克(Annie Duke)憑藉其職業撲克玩家的經歷,結合心理學研究,揭示了為何我們往往難以放棄,以及如何訓練自己做出更好的決策。

雖然作者 Annie Duke 有涉嫌詐欺的疑慮(尚未查明)。撇開作者的個人行為,這本書裡透過的科學驗證方式來說明人為何不是理性的,給我很多新的看見。
我會用自己的方式,分享在這本書中認為值得一看的部分。

迷失:堅持到底真的總是對的嗎?

在書中開頭就用了攀登聖母峰作為例子。
若要平安攀登聖母峰,天時、地利跟人和都要搭配得當,任何缺失都可能造成無法彌補的遺憾。在上路前領隊會設定折返時間,幫助攀登者判斷何時能繼續前進,何時又該撤退。即便是那些成功登頂的人,往往也會因為未能在適當時候撤退,付出生命的代價。

同樣的道理也適用於企業經營,以百視達為例,在當時跟他們競爭的企業蜂擁而上,其中一家最著名的是 Netflix,打破時代的新技術透過串流來開啟影視產業,但百事達不屑,甚至回絕 Netflix的收購機會,堅守老本行,卻也輸掉了自己的未來。

堅持本身不是錯,但堅持錯誤的選擇,可能會讓我們陷入更大的災難。

放棄不是毫無作為,而是轉型的開始

史都華.巴特菲爾德 (Stewart Butterfield),矽谷知名的創業家,曾經在 2009 年成立 Tiny Speck。用了四年籌措團隊資源及大量資金為了推出《毛刺遊戲》,推出後發現市場反應比想像的冷清,雖然透過大量行銷及廣告,有顯著增加新用戶量,但巴特菲爾德仍然推算出這是一場難打的仗。就當大家還在苦思如何突破困境時,巴特菲爾德毅然決定這一切需要喊停了!他打給股東說明目前的窘境,以及設想的最好作法就是,將剩餘 600萬美元資金結餘還回給股東們。

哇,多不可思議,花了四年開發的孩子就要這樣放棄了。但巴特菲爾德毫不猶豫,刻轉而思考公司產品中什麼是有價值的東西?他們發現為了想要改善公司內部的溝通系統,他們開發了可搜尋所有的對話和知識的紀錄系統(Searchable Log of All Conversation and Knowledge) 這就是大家都熟知的協作系統 Slack,就這樣 Slack 被開發,在 2019 年NYSE 上市。

對一般的創業家來說,要及時喊停轉向,是非常不容易的事情,但若沒有這個即時,可能會輸掉更多。

為什麼我們不敢喊停?

前景理論:害怕失去比得到還痛苦

設想一下:你有兩種選擇——

第一種,確定能夠獲得 3,000 元。
第二種,有 50% 的機會獲得 6,000 元,但也有 50% 的機會什麼都得不到。
在這種情況下,大多數人會選擇那筆確定的 3,000 元,因為確定的收益讓人感覺更安全。

然而,當面臨損失時,我們的選擇會發生逆轉:

第一種,確定會損失 3,000 元。
第二種,有 50% 的機會損失 6,000 元,但也有 50% 的機會什麼都不損失。
大多數人在這種情況下,會更願意選擇冒險一搏,以避免確定的損失。

當我們面臨不確定的決策時,往往會更害怕損失,而不是享受潛在的收益。這就解釋了為什麼我們寧願堅持下去,也不願面對放棄帶來的未知。

沈默成本:已經付出太多而無法回頭

我們的行為常常被過去的投入所左右,無論是時間、金錢還是情感。因此,即便理智上知道應該放棄,我們依然會因為不甘心而選擇繼續投入。

社會科學家貝利・斯托(Barry Staw)曾表篇重要論文,研究中探討越戰,多數民眾都清楚這是場辛苦又看不見勝利的戰役,但政府卻不斷加碼深陷其中,主要原因就是「過去付出太多」。這些付出不論是時間、金力、資源甚至是那些慘烈的人命損失,都再強化沉沒成本,因此一個國家一旦開始累積這一類的損失,便特別難退出戰爭。

凡事都是如此,不論是要花更多時間排隊、守著一段惡劣關係、或爛工作…人會抗拒放棄自己心中原本的設定,也會因為已經付出了,不願意放下轉身離開,

稟賦效應:自己擁有的就是最好的

當我們擁有某樣東西時,便會高估它的價值,認為它比實際更重要。這使得我們特別難捨棄那些自己親手創造或投入大量心力的事物。

身分難以割捨

無論是職業身份還是個人角色,當我們決定放棄時,往往會感到如同失去了自我。這種恐懼讓我們在決策時更加猶豫不決。

如何做出更好的選擇

在《停損的勝算》中也提到當我們面對選擇決策時,該如何幫助自己暫停:

設定終止時間

就像攀登聖母峰的登山者一樣,我們需要提前設定一個明確的時間點,來判斷何時該繼續前進,何時應該撤退。這樣能避免陷入盲目堅持,確保我們不會因為一時的情緒或錯誤的判斷而浪費更多資源。

猴子與基座理論

這是我在本書最喜歡的判斷模型,也是Google X 幫助員工快速辨識哪些點子該放棄的心理模型。提醒我們,應該先專注解決問題中最具挑戰的部分。想像你想訓練一隻猴子站在基座上表演雜耍,訓練猴子才是最棘手的部分,而不是建造基座。如果你訓練不了猴子,建造基座毫無意義。因此,在面對困難的決策時,應先解決最核心的問題(猴子),而不是被次要的工作或虛假的進展迷惑(基座)。

評估預期價值

一位絕對理性的決策者在判斷要不要繼續做一件事時,只會考慮未來的成本與利益。如果持續做的預期價值為正數,理性的人會堅持下去。預期價值是負數的話,他們會放棄。這不僅限於金錢收益,還應包括健康、時間、快樂等因素都適用。

找一個放棄教練

旁觀者對你的處境,通常會做出比你更理智的判斷,最佳的放棄教練是找一個愛你的人,因為他們會願意說出殘忍的事實幫助你認清。

讀蘇觀點:懂得停下來,重新審視前方,往往能帶來更光明的未來

堅持或放棄的課題一在的出現在我們的生命中。前陣子我裸辭,放棄了做了八年多年的工作。面對離開的決定很困難,因為我依然熱愛這個公司及團隊,但漸漸消耗在繁重的工作中,讓我越來越不開心,想要找回沒有背負任何期待的樣貌。

在這過程很擔心會被貼上,因為承擔不了壓力而選擇逃跑的標籤,但事後發現,其實只有我給自己貼這個標籤。雖然不是一本療癒的書,但在閱讀的過程我的心也被打開,認清很多事情不是一定需要堅持。而放棄並不代表失敗,而是策略性的轉型。無論是事業、愛情,還是投資,懂得停下來,重新審視前方的路,往往能帶來更光明的未來。

最重要的並不是選擇哪一個行動,而是如何做出明智的決策。在看猴子與基座時特別有感,多少時候我們為了追求打造基座,拼了老命揮汗如雨,卻發現,最重要的猴子沒準備好,一切都是白搭。

因此,無論面臨何種挑戰,請記住:做出決策的能力,才是真正讓我們掌控局面的關鍵。能夠在適當的時刻認清何時該堅持,何時該放棄,將使我們更接近成功,也讓我們的每一步都更有方向和意義。

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2024 年 9 月 18 日 0 comments
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好書推薦《與成功有約》閱讀心得:高效人士的 7個習慣

by 蘇 郁涵 2024 年 9 月 11 日

史蒂芬・柯維 經典之作

《與成功有約:高效人士的七個習慣》1989年的經典之作,距今已經暢銷三十多年。作者史蒂芬・柯維(Stephen Covey)國際知名的領導力顧問,專研個人成長、領導管理、提高生產力等領域,曾被《時代》雜誌評為「人類潛能導師」,並入選為全美二十五位最有影響力的人物之一,更曾獲邀前往白宮接受美國前總統布希的請益。

柯維在 2012 年過世享年 79歲,在世的日子都在提倡高效習慣,離世前還在準備各種主題的著作,他期待幫助人扶搖直上,這樣的習慣學習不只是在企業,甚至許多學校也將其作為品德學習的課程內容。

在培訓產業時,就有滿多企業都曾提出想要上「The 7 Habits 」這堂課程,其中所談的就是本書所說的七個高效習慣,但因為這是一堂版權課程,剛好所合作的講師沒有人有相關認證,不然還真想要多瞭解課程的設計方式。

我有一個閱讀心魔,就是越多人想談的書,會讓我擔心掉入主流思想中,尤其知名 Youtuber 老高又讓本書再度成為話題,所以認識這本書,但遲遲沒有翻閱的動力。但這次閱讀起來,經典書籍果然有它的魔力,不只是書中的七個習慣讓我頻頻點頭,也剛好在職涯轉換的階段讓我有更多的思考跟提醒。


高效能的三種成功模式及七個好習慣

從內而外的三種成功,「個人成功」跟「公眾成功」,以及最終我認為的「人生成功」。
個人成功,探索自我價值及管理的方式,其中包含的三個習慣:

  • 主動積極:掌握選擇的自由,別讓不得不成為藉口
  • 以終為始:找到人生方向,建立人生原則
  • 要事第一:關於精力和時間的管理方法

公眾成功,你可能會問,自己不是公眾人物,該如何達成公眾的成功?
這邊的公眾可以想成是企業、團隊甚至是面對家人朋友,以關係的角度思考,讓群體能持續前進。其中包含的三個習慣:

  • 雙贏思維:不只在乎自己,也思考對方所需要的
  • 知彼解己:更強調傾聽模式。傾聽不是為了回應,而是為了解對方
  • 統合綜效:整體團隊合作的原則(當責思維)

人生的成功,則是透過不斷的更新與調整,並且在當中有意識的迭代,其中包含一個習慣:

  • 不斷更新:持續拓展自我學習,幫助自己及他人成長。

以下我將分享幾個特別有收穫的習慣要點,希望能對大家有所幫助。


主動積極:掌握人生的主動權

書中提到法蘭柯(Victor Frankl)的故事,他是猶太裔心理學家,在二次大戰期間被關進納粹集中營,經歷了極其悲慘的遭遇,親友都在喪生於集中營中。每天面對極大的恐懼,不知道下一刻是生是死。除了面對自己的生死,還要幫同伴收拾遺體和骨灰。在這種任何人都會陷入絕望的困境中,某天法蘭柯卻突然意識到一件事:在客觀的環境下,他完全受制於納粹,納粹可以奪走他的親人、自由甚至是他的生命,但唯一奪不走的,就是他的自由意志。他發現「選擇的自由」——他可以選擇如何回應外在的刺激。

法蘭柯開始想像自己成功逃離集中營後,未來他將四處分享這段經歷,並藉由自己的經驗鼓勵人不要放棄希望。正是這股「選擇的自由」,讓他不僅在精神上獲得自由,還幫助了其他身處困境的囚犯,甚至是獄卒,讓他們找回自我的意義和價值。

回到現實生活中,即使面對小事,我們也應該要有自由意志。常聽見這樣的話:「工作忙錄、總是加班,沒辦法運動導致健康出問題」、「因為被分配到沒產值的客戶,導致業績一直不見起色」、「因為客戶場地限制,導致課程學習效益不好」…等,這些日常的對話,就是我們把主導權交給外在環境,就會讓「不得不」成為藉口。唯有把選擇權掌握在自己手中,才能推開阻礙行動的絆腳石。


以終為始:設立原則清單,讓一切有跡可循

「以終為始」這個觀念相信大家都不陌生,特別是在專案管理中,透過了解最終目標,將其拆解成為具體行動,最終達成目標。

同樣的,我們也能這樣思考人生的最終目的。如果今天參加自己的葬禮,會期待他人如何評價你的一生?會如何描述,代表你的所作所為?而這些就能成為我們人生選擇的原則。

在另一本書《原則:生活與工作》中,說到將工作及生活的原則列出,能讓我們在面對各種決策時更加從容。列出屬於自己的「使用說明書」,當面對抉擇時,可以透過其檢查是否與人生價值觀相同,若無法客觀判斷,還能請其他親友幫忙提供意見。

我非常嚮往那些擁有個人原則的人,不僅意味著他們對於想要人生有非常清楚認識,更重要的是,凡事都更有跡可循。我最近也在練習建立自己的原則清單,除了人生的原則,還包括更小單位的原則,例如筆記原則、居家管理原則…等,當我發現當把許多事物的執行方式列舉為執行原則後,執行起來更具效益,也更容易迭代更新。

提醒自己,每件事都有兩次的建構過程:一次在腦袋中構思期待,另一次在生活中實踐。


要事第一:找到工作跟生活更平衡的方法

「要事第一」不只是談到爛掉的時間管理習慣,更重要的是能依循「主動積極」、「以終為始」來思考,如何在各種角色中分配時間和精力,從而在工作及生活之間取得更好的平衡。而要事的管理核心是關注人,而不僅僅是關乎事情本身。

另一個讓我深刻提醒的點是,如何更好地授權。在當業務主管時,也會因為沒有有效的將工作授權,導致自己忙到死,卻無法更有效地帶動團隊的績效表現。

我認為其中的主要問題有兩個:一是不信任部屬能力,二是沒有明確列出工作標準,導致大家執行標準不一。若能建立團隊工作原則,並將部屬能力進行分類,嘗試教導他們執行與其能力相符的項目,應該能夠大大減輕主管工作的壓力。


不斷更新:人生優化過程

書中提到一則小故事:

森林中有一位伐木工人,為了砍下一棵樹,死命努力工作五小時了,精疲力竭卻進度有限。這時,你建議他:「為何不停下來把鋸子磨利呢?」對方卻回答:「我沒空,我連砍樹都來不及了,哪有時間磨鋸子!」

看到這裡,你應該跟我一樣,覺得這位伐木工人很可笑,但事實上,我們常常也是這樣可笑地面對生活。

很多人都在談復盤、迭代,我認為與「不斷更新」是一樣的概念。在人生中沒有唯一解,只有不斷地找解答的過程。而我們也需要透過各種面向的磨練來幫助自己成長,書中提到透過這四個面向來不斷磨練自己:

  • 生理:運動、營養、壓力管理…
  • 社會情感:服務他人、家庭關係、同理溝通…
  • 心靈:思考、價值觀、冥想…
  • 心智:學習、閱讀、創作、寫作…

當我閱讀到這四大面向,頓時發現這竟然跟每天我在做的事一樣。以前在工作中鮮少會停下來看看自己在這些面向的狀態,但在這一兩個月的休息過程中,我期待更有意識地過生活,而對我來說這代表「成為自由並具有掌控感」。能夠掌控身體、讓自己更有智慧、建立與人的關係,透過這些讓我在休息過程得到喘息。當我在學習時也是在療癒,在運動時也是在舒壓,在創作時雖然很需要靠腦力,但卻感到興奮及開心,不再為了別人做這些事,就更有讓生活更有掌控感。


讀蘇觀點:習慣需要持之以恆的建立

雖然沒有把所有習慣都分享完,但單從字面意思來看這七個習慣都很容易理解。(若想要了解所有習慣推薦買書閱讀:購書連結)

我也很認同書中提到的,對所有人來說,這些習慣是一輩子的功課,每個人都有退縮猶疑的時候。要了解七個習慣不困難,但要持之以恆去實踐卻不容易,它們是常識,卻不見得會變成習慣。

而柯維也提到,當你認為某個最難執行的習慣,它往往就是對你來說最重要的習慣。需要時常提醒自己,或透過方法來檢視,幫助自己持續建立這些習慣。

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2024 年 9 月 11 日 0 comments
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個人成長好書筆記

《精準學習》好書筆記:「學習如何學習」幫助大腦更加省力,擺脫知識焦慮的毒癮

by 蘇 郁涵 2024 年 7 月 31 日

我們懂得很多大道理,卻不知如何過好這一生

你是否也是這樣,大師課狂上、線上課狂掃,只要有人推薦的書單就必買?
看似花錢就能掌握知識,卻發現讀了一堆內容卻都記不住,感到自己有夠失敗,就這樣再次陷入焦慮,又去買課…日復一日,埋入的「低等勤奮陷阱」中。

如果你有以上症狀,那就是中了「知識焦慮的毒」,這個時候不需要再責備自己,或多做反省,因為多數人都跟你一樣,陷在焦慮的輪迴中,而我也不例外。
畢業後我進入培訓產業工作,身邊的工作夥伴都是喊得出名號的大神、大師,每位開口都是金句!而我只是位剛畢業的小菜鳥,深怕自己無法在這領域生存,想要快速追趕大神,只好胡亂吞棗,以為多吞一些就能成大師,但久了才發現,一切只是徒增焦慮,技能並沒有因此獲得提升。

直到開始意識,學習需要更專注在學習方法上,「學習如何學習」幫助大腦在學習時更加省力,透過刻意練習更有效的培養新技能及習慣,才漸漸擺脫知識焦慮的毒癮。

《精準學習》找出學習的底層方法

若希望重新找回學習的方法,並且做好個人知識的管理,可以讀讀這本書《精準學習》,作者是成甲,成甲是誰呢?他是在邏輯思維點評中國最會學習的人之一,本身是景觀設計創業家,深入研究學習及知識管理領域,開始在平台開設說書頻道及相關課程。

他主要深受查理・蒙格的啟發,深入研究如何好好學習,不是一頭栽進去就學,而是找出比較有效益的「臨界知識」。(不是靈界知識喔…)

臨界知識是什麼?

「唯有將所知道的事轉變為行動,才稱得上的具有知識」,否則充其量都只是堆資訊,而本書從頭到尾一直談到的「臨界知識」又是什麼呢?

臨界知識的「臨界」就是臨界點的概念,在物理學中,常用來描述系統在某些參數(如溫度和壓力)下會產生驚人的威力。
而知識的影響力也是不一樣的,少數的知識帶給我們更關鍵的影響,而這些關鍵知識就是所謂的「臨界知識」。

如果你跟我一樣不太習慣臨界這個詞,更白話的說就是掌握事物運作的「關鍵點」,透過執行關鍵點就能幫助人生帶出更大的影響力。

有哪些強大的臨界知識呢?

書中提及我們需要建立屬於自己的臨界知識,可以從興趣或專業著手研究,找出底層的原則,嘗試用更基本的原理來解釋它,若找不到合適解釋,就自己設定假說並驗證它。這聽起來有點困難,好像要寫論文一樣。

舉一個例來說你可能會比較了解,
我常常會需要處理團隊的客訴問題,某天小花被客訴了,主要原因是客戶沒有接到聯繫電話而被投訴,但實際上小花並沒有跟客戶約定好聯繫時間,理當能自由的決定何時聯繫,反而被客訴而覺得莫名其妙。
但這件事我們若仔細想,會發現客戶需要的是「有沒有打通電話嗎?」還是想要了解目前專案處理的進度呢?
若再往下拆解就能夠發現,客戶們需要的是主動聯繫且回報進度提供的安心感,而不是用哪些媒介聯繫,若我們能掌握這樣的原則,就能知道專案在進行到某些重要節點上時,需要主動跟客戶回報進度,讓客戶感受到安心。

「不要用現象來解釋現象,要用理論來解釋現象」

若是用現象來解決,就會誤認有打電話給客戶,就不會有客訴,但其實客戶要的是我們能主動回報專案進度。
看起來只是件客訴案件,但若深入思考,可就此幫我們設定出聯繫回報專案的準則。
就是透過這樣的推演過程,你可以逐一打造屬於領域的臨界知識。

雖然人人應該都有屬於自己的臨界知識,但世界運作有其共通底層邏輯,在本書的第四章中,作者逐一介紹重要的通則,其中多數內容都來自《窮查理的普通常識》,成甲用更白話的方式解釋並延伸自己的應用,書中寫到了這七項:

  1. 複利效應:加強好事重複發生的可能性。
  2. 機率論:投入最大賠率的事終有回報。
  3. 黃金思維圈:學會隨時問「為什麼」。
  4. 進化論:把知道化為行動。
  5. 系統思考:找到關鍵解。
  6. 二八法則:提高人脈管理效率。
  7. 安全空間:減少小機率事件造成的嚴重後果。

相信對大家來說以上內容並不陌生,在許多討論人生底層思維的書中都有出現過,但我覺得成甲在這部分不只是空泛地講道理,而是透過自身應用的角度出發,幫助讀者更輕易的理解,也清楚應如何化為行動。但對我來說因先前也讀過許多相關內容,到這就比較快速翻閱,比較像是再次複習。

不過就像開頭有說到的,知識是需要搭配行動的,想要跟大家分享讀完這本書的我,有哪些收穫及正在進行的行動,也藉此做一個回顧。

別小看覆盤的力量,透過覆盤更認識自己

作者每天都有寫反思日記的習慣,不是細節紀錄的流水仗日記,而是記錄關鍵決策,或思考頗析當下為什麼這樣做、是否有未見盲點、重新對焦所設定的人生原則…等。
之所以被提醒是因我本身沒有寫日記的習慣,更精準的說是沒有做紀錄的習慣,凡是需要定期紀錄對我來說都很困難,沒有耐心加上容易忘記,導致很常寫沒幾天就有一搭沒搭的…但我很相信覆盤的重要性,而先前在帶團隊時,也很鼓勵成員需要透過定期 AAR 檢視每階段的狀態,不是要開檢討大會,而是要看見自己的好,也看見自己的需要,但在覆盤時最容易遇到的問題就是沒有紀錄,若隔段時間回想就會顯得空泛,不夠深入就可惜了反思的這個過程,所以想操練紀錄反思的內容,並設定了一個簡單的表格給自己,並透過定期推播的設定幫助提醒。

人之間的差距不在於年紀或經驗,而在於經驗的總結和反思淬煉後的結果。難怪有些人做工作 10 年的能力不如別人工作 1 年。

以教為學,持續輸出是最好的學習

你有遇過面對不熟悉的事物,卻要教會別人的經驗嗎?這時候你可能會因為擔心能力不夠,去加緊學習,延伸學習為了要補充佐證其內容,又或是透過教學的過程幫助梳理經驗,讓資訊更有邏輯架構,變為可複製的作法。

剛開始當業務主管時,也是花了好大的功夫,才知道要如何將經驗傳承,因為銷售過程變化非常多,而每個案件的銷售策略也都不盡相同,剛開始不知道如何清楚將經驗或決策點變成方法,花了非常多的時間做知識萃取,並把這些內容整理為架構或流程,拆解銷售流程中的每個階段,並加入每個階段的重要指標,幫助部屬更有效的學會。
過程中也去看了好多相關書籍,結果到頭來最有收獲得其實是自己呀!雖然目的是要想要教會夥伴,但透過這些理解我更明白銷售成功背後的原則。


其實透過刻意的輸出,會幫助我們去思考並且加深記憶的脈絡,所以要更有效的學習其實不是輸入很多內容,反倒是要想辦法輸出,而輸出也不一定只有是教學的場景,若將學習心得寫成貼文,或跟家人朋友分享所學的啟發…等,這些都是很好練習輸出的方式,此篇也是我正在走的練習輸出之路呀!

最後我想說,雖然書中說有些知識威力更強大,但我認為「知道到做到是世界上最遙遠的距離」,就算讀了那些厲害的知識,沒有行動一切都是枉然,不要在羨慕別人什麼都會了,從現在開始挑一兩個想要改變的事然後行動吧!

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《設計你的小習慣》讀蘇筆記:建立習慣總是失敗?透過行為設計,養成你的好習慣!

by 蘇 郁涵 2024 年 7 月 23 日

行為設計讓習慣更容易展現

習慣是由行為展現,許多專家思考拆解行為設計這件事,找到習慣建立的公式及方法! 而本書的作者 BJ Fogg 是行為科學家,被譽為習慣研究之父,創辦史丹佛大學行為設計實驗室,看到這你應該會想,「只是要養成一個好習慣,怎麼搞的這麼學理?」沒錯就是這麼學理!行為一點都不簡單,許多企業在設計產品時都會研究行為科學,為的就是要更貼近工作情境使用! 以行為設計著手,將會發現大腦建立習慣邏輯及訣竅,之後就可以跟旁人說我養成習慣不是用意志力,是用科學思考!(聽起來好像專業加倍)

行為模型 3 要素

<aside> 💡 書中談到行為模型,而其中 3 要素是養成習慣的關鍵! B(行為)= M(動機) x A(能力) x P(提示)

</aside>

  • M 動機: 最終想達到的目的,通常是動機的開端! 你想成為什麼人?造就你的行為。時時提醒目標,更容易激起執行的動力!
  • A 能力: 做什麼?自身條件是否可執行? 許多人之所以失敗因為不了解自己的能力,一開始就設定了太高難度的項目,導致尚未養成習慣,身體及心智就負擔不起直接宣告失敗!
  • P 提示: 提醒去做某件事的信號! 這是行為設計中很重要卻不常被提醒的一環!依照人類的腦容量,若不設定提示點,就非常容易落入,想做卻忘記的狀態!

沒有提示就不會發生行為

這 3 要素中最提醒我的是「提示」! 回想近年在建立習慣時,設定提示點幫助我改變很多。但當時的我並不知道這就是在「設計習慣」!

很多人問如何養成閱讀習慣的?初期都不好意思回答,因我都是一邊吹頭髮一邊讀書!你可能會覺得不可思議,吹頭髮手不是應該很忙怎樣翻書? 對!但請你回想,你吹頭髮時都在幹嘛?一般人應該都是滑手機吧!?(至少以前的我是…)當初就是想,吹頭髮很無聊,但又不想要滑手機可以做些什麼事呢? 開始挑戰每天一邊吹頭髮一邊閱讀,而且因為我是短髮,大概 10 分鐘內就能吹完,壓力也不會這麼大,整件事聽起來非常容易,只要在吹頭髮時記得打開書本就好!沒想到這件事影響了我的閱讀習慣,開始越讀越久,越讀越多,開始連不用吹頭髮的時間都能專心閱讀!

閱讀習慣(B)= 增加知識量(M)x 每天讀 10 分鐘內(A) x 吹頭髮時一起(P) 我在養成閱讀習慣中有兩個完美提示點,吹頭髮時以及將書本放在吹風機旁:

  1. 讓舊習慣搭載新習慣:只要有洗頭都會需要吹頭,只要在吹頭時加入新的行為(閱讀)就可以了!
  2. 視覺提示:很多人就算吹了半天頭髮也會忘記看書,不是因為沒有動機,是因為沒有看到書!為了怕讓自己忘記直接將書跟吹風機放在一起做連結!

設計對的提示

相信你一定有過寫了滿滿整頁的筆記,行事曆也記了一堆事項,最後卻一件都沒有完成,問題就是出在太多提示了! 提示不是越多越好,而要思考如何設計正確,會帶來行動的提示點就好,例如我在吹頭髮時閱讀,但你若是一個小平頭,擦一擦就結束那吹頭髮的提示點對你來說就一點都沒有幫助了! 你可以思考,在什麼舊習慣中可以順便搭載新行為,而這件事是可執行且好執行的,而書中寫到就像一個「錨點」把新習慣和堅固可靠的事情連再一起!

可以找出你的錨點時刻,例如:

  • 睡醒下床之後,我會…
  • 刷完牙後,我會….
  • 停好車後,我會…
  • 泡第一杯咖啡後,我會…
  • 吃完晚餐後,我會…

… 動手做看看你可以寫出多少個錨定時間?!

讓習慣深植大腦,你需要慶祝

當人接受到獎勵時,會鼓勵自我並催眠持續做,而我們就是要利用大腦對於習慣的美好記憶過程,用讓小習慣更容易被建立! 透過情緒創造習慣,重點就在行為後的「立即慶祝」,我是說是立即而且要可感覺到,讓人提振士氣的慶祝! 不是等晚餐時間再去吃大餐的慶祝,而是做個行為讓當下感受到「你正在發光!」 就像是打掃完家裡時,你會對自己說很棒! 當你得知贏得對手時,你會暗自說 Yes! 當球隊贏球,你會跟隊友擊掌歡呼!

沒錯!就是這些微不足道的慶祝,成為養成習慣的關鍵! 找出你在喜悅時會做的小事,每當完成一個小習慣時為自己慶賀!讓大腦記住愉快的感覺!更容易養成小習慣!

很多人覺得習慣養成要有強大心智,但其實不!心智(動機)只是其中的一環,一起來設計你的行為,讓習慣可以被建立! 透過錨點+新行為+小慶祝,讓你可以輕鬆養成習慣,你可以多練習寫出具體可執行的項目,或是舉體想要拋棄的習慣,透過不斷練習來減少這些習慣的產生!

讀蘇觀點

👩🏻‍💻 之前在看《原子習慣》時,了解到「因為想成為怎樣的人,需要做怎樣的行為」(動機),在讀《彈性習慣時》了解到習慣需要依照能力設計,可以有小有大,也可以乎小乎大,不一定每次都要做到一樣的狀態!而《設計你的小習慣》更讓我清楚提示點的重要性,若缺少提示點,動機再強大都可能因一整天的忙碌淹沒! 不論你想完成什麼?透過設計習慣讓你可以輕鬆做到超乎想像! 可以將你想要做的習慣寫在下面,一起來彼此鼓勵!

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好書筆記個人成長

《精準成長》好書筆記:用10個問題,復盤人生,找到成長優勢

by 蘇 郁涵 2024 年 7 月 23 日

《精準成長》中有一章節寫到:需要暫停檢視自己,透過不斷地認識自己,才能知道如何成長,以及要長成怎樣?在書中列舉了十道題目,幫助你了解自我的優劣勢,看來基本的題目,卻能深入頗析更加了解自己的人生狀態!

什麼是精準成長的優勢?

進入職場才發現,有夥伴非常隨性,灑脫不拘小節,但容易會被貼上隨性標籤(直接一點說是隨便!)。有另一種人是,在意細節,極度完美主義,不容一點差錯,感覺起來工作交給他就準沒錯,但因為本身的性格不容許犯錯空間,導致在協作上就會更加戰兢。

對我來說具有彈性可能會是我在業務工作中最大的優勢。面對各種情境的選擇及溝通的方式會依照不同情境而彈性調整,也較容易因此得到雙方共識,達成溝通協議。但若面對人生原則或是值觀,卻是會非常遵守。對工作的原則堅定,但對人的關係或溝通上就需要彈性的智慧。

硬到不決裂,軟到不屈服!

什麼是我最大的劣勢?

在蓋洛普優勢測驗中有這樣的說法,若天賦被用力過頭,放任天賦過度主導,極有可能帶往負面影響去,天賦的盲點會放大成為你的弱點。所以看似好的能力最終會成為你的地下室,侷限住自己,變得鑽牛角尖難以發揮。

在我的蓋洛普優勢測驗中 TOP1 完美。我並不認為是一個追求完美的人,完美被定義為毫無瑕疵,但其實在蓋洛普官方的解釋是:成長於專注於自身的優勢,並藉此激勵個人和團隊追求卓越。他們力求完美,精益求精。

我的確是其在自己追求卓越,但也很常因爲想要追求更高層次的好,讓自己陷入拖延中,總覺得因爲不夠好,所以還不能將其攤在眾人眼前,這讓我在做很多事情上沒有進度,甚至會陷入自我懷疑中。

有位老哥常跟我說,不要要求做最好,要想辦法做完就好。
想辦法讓想法付諸行動,再來追求比前一次的卓越,也續會讓我的心更開闊。

想都是問題,做都是答案!
別要求做最好,想辦法做完就好!

人生最大的樂事

人生有趣的事可多了!會列舉不完。
很喜歡旅遊,體驗沒有過的生活模式;喜歡挑戰自我,做那些看起來不容易的事。
喜歡工作,看見事情成就;喜歡分享,產生影響力,讓人有更多好選擇。

我認為,每一個人都必須在工作中找到屬於自己的成就感來源。
我們每天花 8小時工作,扣掉睡覺休息,幾乎是人生的一半時間了,若花了一輩子的時間,除了錢以外,什麼成就都沒有得著,那會非常可惜。所以選擇工作除了錢的多寡外,我更在意的是如何在工作中找到屬於自己的內在成就。


外在、內在成就有什麼差別呢?
外在成就,就像是受到老闆的親睞、客戶稱讚鼓勵,或得到績效獎金…等,是由別人給的回饋,讓你開心的的。而換而言之,內在成就是自己給自己的。舉例來說,發現在工作中的能力提升、協助客戶解決問題又或是協助主管做出對企業更好的決策時,這些都是能成為內在成就的累績。

雖然外在成就也是很重要的,但當我們能把焦點放在更多放在自己身上時,就更能在工作中找到樂趣,並且持續保持向前的動力。

專業讓你稱職,熱情讓你卓越!

人生最大的低潮

在 2019 年底,很多工作計畫正在開展中,每天都處在壓力爆棚的狀態,又遇到人際關係的變化,迎來黑暗低谷時期。

那時候感受到自己的不足,不斷尋求外在的能量來幫助自己,但卻沒有辦法真實的挑旺自己的內心。
在最需要勇敢的時候,我選擇獨自一人挑戰人生第一次的獨旅,在年冬天獨自飛到紐約跨年。在那個當下內心是焦慮的,除了第一次自己出國,要面對不同的文化、語言、人種,身邊的親友又一直分享(恐嚇):「紐約治安很差」、「東西會被偷」、「地不熟會迷路」…等這些消滅你信心的話語。
但也是因為自己跨越了那些恐懼,才發現其實有時候勇氣是自己找出來的。當下也會想說還是就放棄算了,但因為臉皮太薄了不好意思反悔,就這樣拖著行李箱,帶著焦慮的心出發。
沒想到一路上遇到好多好人的幫助,也發現不同文化有趣的特點。就這樣那趟旅程療癒了我的心,也讓我深深的人為沒有人會對你說的話負責,你只需要做對自己好的選擇就好。

在低谷中更容易看見需要,當願意面對自己的軟弱,就能找回勇氣。

沒有低谷,哪來的高峰。

最有價值的情感

我曾在一次的職涯諮詢討論過這個問題。
教練請我盤點先前的工作的里程碑中,並找出當時使用的能力,並給那些能力一個分數,評分自己喜歡使用的程度。

很多能力我都很喜歡,但卻有一項能力,不知道該如何評比,那就是「同理心」。
因為業務工作會需要同理心,同理的這個能力,讓我能輕易理解客戶期待,並且感受到客戶的情緒狀態,就此來跟對方溝通,更容易增加雙方的關係以及信任感。

但也因為高度同理,很多時候會讓自己過得好累。
在案件中,會期待想要滿足各方的想法跟期待,但現實卻是每個人要的都不同,若需要人人都滿意,就需要很費力。在公司管理上也是,面對老闆、員工、同事等不同的想法,想要人人好卻把自己放得好小。

在當下教練就提醒了我,「同理心」不只是同理別人,也需要同理自己。我能感受到自己的需要,我卻選擇不看,認為只想滿足自我的人,都是是自私的,也因為不夠堅強,所以才會需要別人來照顧。
但我忘記了,照顧自己的需要才是讓我在工作及生活中快樂的根本。

有了這個對他人和自我同理的概念後,發現選擇站在不同的角度思考,其中包含自己的角度。當能將外在的世界放得跟自己一樣大時,才能真正感受到平衡。

不要看自己過於所當看的,要照著神所分給各人信心的大小,看得合乎中道。

最沒有價值的情感

因為過於目標導向,不在意過程跟細節,也因此容易會對事物失去耐心。
沒有耐心就會造成與人的疏離,也較難建立陪伴的關係。

曾經有部屬跟我反應:「因為我的耐心不足,讓他們不敢直接跟我溝通。讓他們不知道要如何尋求向上的幫助。」我很感謝那位同事的真心的反饋,這讓我有很多的省思反省,也開始改變自己面對人的狀態。

耐心的功課需要時常的提醒跟練習,往後我在跟部屬溝通時,會想辦法給出完整的時間段,讓他們知道這個對話過程是當下我最重要的事情,也會提醒自己對人多一些好奇心,去了解除了績效以外的事,例如他們在當中所做的努力,或是他們的成就感來源…等,幫助我們能更深刻的建立關係。

雖然已經比過往更有耐心(自己認為),也更願意花時間等待。但還是會因為忙碌就現出原形,希望透過不斷練習,讓自己可以更有耐心溫柔的對待所有人。

沒關係,慢慢來,我等你!

我最棒的習慣

不抱怨不推卸,遇到問題跟狀況時第一時間不會選擇抱怨,而是思考如何解決!

其實在工作中也常犯錯,或讓別人覺得你犯錯!一般人可能會開始辯解,找一堆理由跟藉口,而我只做兩件事,承認跟解決問題!

最差的習慣

拖延!拖延!拖延無誤,而且變成拖延習慣!希望 2022 可以改變啊!

拖延一直都是我的罩門,心理抗拒,不論是不想要被支配或是因不夠好而不想要做完!都是心理的障礙。

認為什麼事最充實

活在當下!原本想寫閱讀、上課…這些具有成長定義的話(屁話), 但發現快樂本身就是是種充實感!騎車也是很充實的事!就在當下把該做的事做好完成就是無遺憾!

我最重視什麼?

關係,覺得關係是很難靠自己努力得到的!需要很小心地維護守候,不論家庭關係、朋友或是商場,都是需要建立跟維繫。有關係就沒關係,當人都連結再一起了!很多事情就好說好處理!

以上十點是根據精準成長中自我反思的問題所回答的,你也可以寫下屬於自己的反思,多了解自己,也更能描繪出未來期待的樣貌。答案會隨著時間環境而有所變化,透過這些變化成為成長的印記!

每週三中午更新文章。閱讀好書,分享好觀點。
歡迎光臨 讀蘇觀點 一起學習成長,讓我們的生活更有掌握感。

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讀蘇觀點|阿蘇

嗨,我是阿蘇,從管理顧問公司實習小妹,一路升到銷售總監。喜歡跟團隊一起共事,從 3人長到15人,營收年年倍增。 2024年7月裸辭後,不相信人生只有一套劇本,開始嘗試人生的各種可能。透過閱讀療癒自己,也希望分享這份喜悅,開始透過文字輸出後,發現書寫更能幫助思考,嘗試在工作與生活中找到屬於自己的節奏感。關注內容包含個人成長、職場技能、創業創新,還有一些些關於「如何好好過日子」的思考。 如果你也喜歡邊走邊想的生活方式,歡迎你常來看看。 跟夥伴星星有一個 Podcast 《Life.com人生解鎖計畫》,陪你一起解鎖人生大小事。

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