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蘇 郁涵

蘇 郁涵

生於台灣 高雄,大學就上台北獨自生活至今,從害怕台北的快速到適應,喜歡一直高轉速的工作模式。 高中大學都在社團生活中度過,培養出團隊思維,善安排、協調分工,排解活動現場突發狀況,大學畢業典禮後兩週接到某科必修被當(以修三次),原行銷正職工作計畫全盤打亂,透過實習機會接觸到企業培訓領域,就此發覺熱愛創新學習,透過學習『學習』來增進自己的能力,培養職場工作中的子彈。 在企業培訓領域從實習生開始,後轉作業務,業績表現突破成長,一年後開始帶團隊。 目前為言果學習業務總監,團隊目標是成為企業創新培訓的幫手;個人目標希望能傳承所學,透過分享個人業務、管理經驗幫助更多人在職場上得力

《為什麼我們對好事麻木,對壞事容忍?》閱讀心得:了解習慣,讓人生不再被左右
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《為什麼我們對好事麻木,對壞事容忍?》閱讀心得:了解習慣,讓人生不再被左右

by 蘇 郁涵 2025 年 6 月 6 日

最初看到《為什麼我們對好事麻木,對壞事容忍?》這書名時,以為是本談論如何成為善良…之類的書。(真的差超多…)封面最明顯的幾個大字 ”LOOK AGAIN AGAIN“,一眼撇過真看不出在講什麼。看書名就封殺了這本書,連看到YT 張修修說書分享,連聽都沒聽就直接跳過。

那天在誠品閒晃,看到架上有本書放歪,雞婆的我伸手想把它擺正,沒想到仔細一看,原來就是這本書阿,眼底立刻閃過一句話「習慣化如何左右人生」。 原來我想錯了,這是本討論習慣對於人的影響。 翻了幾頁,立刻決定把它帶回家。

看的同時也反思,自己對於書名的既定印象,是不是也是一種習慣的而帶出的偏見影響。差點因為這樣錯過一本好書。

這本書由兩位作者共同撰寫而成,兩位作者都大有來頭。凱斯·桑思坦(Cass R. Sunstein)以行為經濟學和法學研究聞名,共同著作《推力》等暢銷書。 塔莉·沙羅特(Tali Sharot)則是認知神經科學教授,研究情緒與記憶。
由兩位專家來帶我們拆解關於習慣對我我們生活的大小影響。

我特別喜歡書中舉出的案例,讓我更清楚明白原來在每個行為背後,都可能是因為大腦作祟讓我們成為這樣的自己。

習慣,扼殺了生活中的興奮感

來個老套的問句「你最近好嗎?」你會如何回答?

我立刻實際測試了,問了三位好久不見的朋友,他們的回應「還好、還可以、都差不多…」,但細問好在哪邊?或是有沒有遇到什麼不好的事時,卻又沒有辦法具體的說出來。

因為生活工作缺少了變化,沒辦法引發刺激,習慣性的生活,容易讓我們對生活感到麻痺,不再產生興趣。

有研究指出新婚夫妻,在剛結婚的前兩年,人們普遍感到更加幸福。然而,大約持續兩年後,幸福感就會漸漸回到了婚前的程度。不是因為他們不愛對方了,而是生活變得更穩定,也習慣雙方的生活模式,沒有特別的火花,日子變得更一般。

這樣的感受不只是新婚,當你換了份新工作、搬了新房子,擁有台新車…都會隨著時間減弱對新東西的興奮感。

學習是破除「習慣化」的好幫法

這種習慣化的影響,其實跟人演化也有相關,因為對習慣產生平淡感,進而帶動人們想去追尋更好的未來。

想像一下大學剛畢業,找到一份初階,最低薪資的工作,3-5年後做得相當順手,這時候你會很開心滿足於你的最低薪資嗎?我想多數人會渴望挑戰其他的工作,或爭取升遷機會。

「想要更好」就是人對於生活的基本設定。

我認為「習慣」不是一件好事或壞事,這本書是要要提醒我們,避免過度「習慣化」,因為過度習慣化讓我們僵化,忘記生活的美好,或是忘記罪惡的可怕。

學習就是種破除習慣化很好的方式。快樂常常來自於自我感知在前進、改變、學習和發展。神經學家做了一場研究,讓一群人參與實驗晚玩一場新遊戲,並且每隔幾分鐘報告他們的感受。

其中發現,玩家們最快樂的時候並不是因為他們獲得最多金錢的時刻(雖然這也會讓人感到興奮),而是對於遊戲內容學到新事物時,學習帶來的快樂比金錢更多。

我們可能會習慣大餐、豪宅、精品包…但我們不會習慣在學習中的樂趣。
因為學習本身就是改變。人無法對改變習慣化。

想辦法增加體驗,而非物質

有研究指出,人們擁有的物質,會隨著時間越長,滿意度越低。但有趣的是,體驗的感受,卻不太會因為時間的推移而造成影響,有時反而還會因為時間越久而加增。

若要回想,當初買的精品包,多半的記憶不會比去看一場演場會來的深刻。

在《別把你的錢留到死》作者也有講到關於記憶股息的概念。就是每當想起某段回憶,都會感到快樂。而那樣的回憶體驗,越早做,越深刻,可以累積的快樂,就越高。

而我現在就是秉持著這樣的精神,多累積多元體驗,而非物質的享受,避免過度習慣化外,也能多累積體驗中不同的感受。

跨出舒適圈,多數時讓人更開心

書中提到一個實驗,人們用線上擲硬幣的方式,決定那些很難做出的決定。例如像是,該不該離職、要不要分手…這些人生的大事件。研究追蹤發現,那些因為硬幣結果,而真正做出行動的人,不見得結局是最好的,但通常會是比較快樂的。

不是要鼓勵大家要擲硬幣來做出選擇,而是當你有一些不確定是否該執行的事情,積累在心中時,通常直接去做選擇,對我們來說會比較快樂。原因一是因為,人會為了決定而負責,當我們做出了選擇,不在是因為環境的來決定我們的生活時,就會讓我們對生活更加有掌控感。

第二個原因是不同的變化,會帶來不同的刺激。這讓我們擺脫習慣化造成的一塵不變,而生活更加增不確定的因子,這會讓我們更能感受生活的面貌。

在強調一次,不是要大家無謂地做出選擇跟改變,而是當你原本就想要改變某些事情時,那就去改變吧。

避免習慣拖延的良方:好事分段進行,壞事一口氣解決

書中寫到一個觀點,我非常認同,它說喜歡做的事情要分段進行,而那些討厭的事情,要想辦法一口氣解決。這好像是像,人家說難吃的蔬菜要先吃的概念。

當遇到那些讓不想做的事情,立刻採取一次做完,反而能夠減少心中的不舒適感,是因為,人會習慣那些不舒適的感覺。

大家應該都有這樣的經驗,去唱歌時進到一個煙霧瀰漫的包廂,剛開始,會覺得煙味非常濃,讓人難以呼吸,但待久了,漸漸聞不到異味,也不感覺到不舒適。那是因為我們的嗅覺疲勞了。這同時也是大腦的保護機制,大腦會用最省力的方式來面對環境的變化,當某件事讓你感受到不舒適,開始做後,大腦也會讓你習慣,讓痛苦的感覺越來越遲緩。總之,就是做就了,做了後就會察覺,一切也沒有這麼糟。

書中還有寫到一個實驗,有許多的受試者,再實驗過程會聽一首歌。 一組人在聽歌的同時,會被中途切斷,在繼續播放。另外一組人就是順順地把歌聽完。結果竟然發現,中圖被干擾者對於歌曲的喜愛程度,竟然會比直接聽完的還要高。

對於這個實驗感到神奇,若一直切我的歌,真的會超不耐煩。針對研究結果,會發現,當我們在做一件喜歡的事情時,分段進行,反而會維持喜悅跟歡樂的感受。所以有人說去一次長時間旅行,不如去好幾次短時間的旅行。這樣反而更能增加體驗感,也提升整體旅行的滿意度。

看到書的這個段落,就很想要在工作中實驗一下「好事分段進行,壞事一口氣解決」的模式。

通常我會在一早安排當日的工作項目。安排的模式傾向先做,喜歡且感興趣的內容,一來是覺得早上頭腦清楚的很,應該要好好利用一下。二來就是想要拖延那些不喜歡的工作項目。

但最近重新調整安排方式,先把平常最抗拒的內容擺到第一項,做完後才開始進行喜歡的項目。在一個小調整是,竟量把覺得有趣的項目拆分到上、下午執行,就增加了分段進行的次數。

自從調整安排後,發現每天的專注時間明顯變長,不知不覺能處理完的代辦事項也更多了。很明顯地感受到,減少許多面對不喜歡的拉扯,開始做之後就會忘記有多不想做,另外一個收穫是,當我吃掉了覺得難吃的蔬菜後,就有更多時間做喜歡的事情。這反而變成一種獎勵機制,也促使我工作時不拖拖拉拉,效率更高。

社群媒體對人的慢性影響

最近有好多的書跟議題,都在討論社群媒體對人類的影響為何?滑手機看似很輕鬆的手指活動,卻是容易讓人產生內耗及負擔的元兇。而最可怕的是,人竟不自覺的跳入這上癮漩渦中,讓社群的影響一點一滴的滲透在生活中。

有研究指出,當我們真的脫離社群的影響之後,會變得更快樂,減少再跟別人比較的生活,這讓我們能更專注活在當下。social media 反而是最沒有辦法 social 的。

當然社群也不是全然不好,它促進消息傳遞,更多元的知識交流。不過,需要留意的是內容的質而不是量。

在寫這段內容的當下,我的手機已經沒有安裝 FB、IG以及Threads 將近兩週時間。前陣子,明顯感受到自己上癮的心。當空閒下來,不論是排隊、等車,甚至是在過馬路時…我都會很想要拿起手機,胡亂滑一下,解心裡的渴。

那陣子 Threads 上都是關於網紅 Andy 老師的新聞,吃瓜看戲也看得很開心,但無時無刻把瓜推到你眼前,也會讓人煩,真的是沒有想要時時刻刻盯著別人看。
讓人更焦慮的,是一堆關於變現、流量、課程的大師內容,看完了除了讓人心焦慮外,就沒有學到別的東西了。也在近期參與了一樁行銷活動後,漸漸發現,社群上的很多內容都是包裝出來的。誰要講什麼,可能都是錢跟權在操作。

雖然還是喜歡看,但想要限制的看,用電腦或是其他裝置來操作,我覺得是很好的方式。 學習將社群從線上拉回實體,原本專注別人的生活,學習聚焦回自己的體驗。

習慣化讓我們無視錯誤:謊言會不斷長大

澳洲網紅貝兒吉布森(Belle Gibson)自稱自己得了腦癌,透過健康療法,讓病情控制,甚至痊癒。

發展出系統性的療程,讓需要的患者諮詢,並且鼓勵人們放棄原有的正規療程,轉而透過自然療法來醫治。蘋果公司上架她的健康 App 在 App Store上,而這個 App 下載數驚人,甚至邀請她分享成功經驗。她的影響力擴及全球,最終卻被記者踢爆,發現這一切都是假的,貝兒根本沒有得過任何癌症,聲稱的治療跟痊癒過程全都是假的,自然療法根本是她掰出來的,沒有任何科學研究及根據。

這讓所有相信他的粉絲瞬間傻眼,有人聽信自然療法,而錯過治療的黃金期,甚至死亡。

直到最後,貝兒還是不願意承認錯誤,想要用各種不同的謊言來包裝自己,以為大家還會再次相信她。
這個世紀騙局被改編為 Netflix 影集《神效蘋果醋》(蘇還沒看過,想找時間好好看一下這樁神奇騙局)

其實,貝兒不是第一天就掰出這麼天大的謊言,而是透過一點一滴無關緊要的小謊言,慢慢累積,剛開始說謊,可能還會心慌,到最後習慣了,講的誇大其詞卻沒有一點羞愧感,謊言成為貝兒人生的代名詞。

曾經有人做過一個我覺得很殘忍卻真實的實驗,是這樣的,受試者會在控制台上控制電椅的電擊程度,電椅上會有真人綁坐在上面,並要回答問題,當答錯時,就會請控制台的同學啟動電擊。電擊的程度從輕微到強力,中間分為好多個階段,最強的電力甚至會致死的危險。

剛開始,從輕度的電力開始,會慢慢加重,觀察發現,第一次嘗試要按下電擊按鈕時,會不太敢,但基於研究員的逼迫,不得不按下那個按鍵,但漸漸的,要受試者按下電擊鈕已經沒有最初的困難,就算是強度增強、就算聽到電椅上的慘叫聲,受試者還是可以一再的按下按鈕,這就是所謂的麻木不仁。

有人就在講說,希特勒當時就是透過這樣的方式來控制德國軍官,從很小的脅迫開始,到最終殺害,強度逐漸增強,但內心卻因為習慣化,越來越沒有感覺。

重複看見大腦就會真的相信

很多年長者,接收到許多錯誤資訊跟詐騙內容,就算我們苦口婆心說明,你的影響力總是沒有那些錯誤資訊來的強大,這就是就是透過重複出現的傳播,讓黑的也會變成白的。

我就想到這陣子我爸因為想改善痛風,很多食物需要做減量控制,家人就在討論說要如何調整飲食的結構,我媽這時候就說:「都是因為高麗菜害的,上次聽隔壁鄰居某某誰說,高麗菜會加劇痛風,昨天爸爸吃了非常多的高麗菜,難怪今天腳會痛。」

我聽到的時候就覺得非常怪,因為痛風是因為普林累積所造成的,但蔬菜中的普林質應該沒有高到這種程度吧,我就去查了相關的資訊,結果證實高麗菜是低普林蔬菜,但端出資訊結果後,還是跟兩老爭辯一番,才讓他們相信高麗菜是無害的。

重複出現讓大腦接收資訊的門檻降低了,不需要花力氣去處理消化資訊,反倒更容易接受它。

許多行銷專家、網紅甚至政治家,都非常了解這種操作模式,透過強打廣告,重複出現吸引注意力,把他的臉、他所說的話,重複出現植入你的大腦中。
甚至連希特勒都在自傳《我的奮鬥史》中說到: 「口號就必須不斷地出現,直到最後一個人都明白了這個想法」

不論多麽不符合人性,偏離道德價值觀,透過重複的傳遞,就能成為箴言。

讀蘇觀點

《我們為什麼對好是麻木,對壞事容忍?》這應該是我這半年來最深刻的書,它重新提醒不該讓習慣化成為主導,就算是平凡的生活,也有方法能找回體驗的樂趣。也警惕壞習慣累積的可怕,不論是貪婪、謊言、嫉妒…在心中久了,小小的癮也會發酵長大。

我最喜歡這本書的地方,作者用除了說明理論外,用很多實例來分享,透過這些研究實驗或是案例,讓我們可以更清楚了解習慣化以及如何破除。

讀完這本書認真的思考,生活中有哪些習慣化讓我變得不快樂的地方。決定刪除手機上的社群 app,(當然還是可以使用電腦版啦!)拒絕讓個人時間被社群佔據注意力,多一些關注自己的興趣。也開始不喝含咖啡因跟奶製品的飲料。雖然書中沒有特別寫到這點,但先前因為每天的不當飲食習慣,讓我的胃承受太大的壓力,一直處在不舒適的狀態。(開始有意識控制後,才發現,每天習慣一杯咖啡,也是會上癮的,不喝會痛苦。)

另外也發現有些事情,反倒是希望讓它變為習慣化的自動模式,例如工作安排的模式,以及生活作息。期待透過更有意識的去面對生活,會幫助生活中擁有更多的掌控感。

如果你也想要更有意識地面對去習慣化,你可以嘗試這樣做:

  1. 暫停一塵不變的生活,做個不同的生活轉變,例如去不同城市旅遊,上下班都走不同的路線,找3 間沒有吃過的餐廳。
  2. 在手機上刪掉社群 3天,減少螢幕上的互動,多跟真實世界交流。

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2025 年 6 月 6 日 0 comments
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高效原力_讀蘇觀點
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《高效原力》閱讀心得:開心工作會帶來高生產力

by 蘇 郁涵 2025 年 2 月 19 日

重新閱讀,發現高效的真諦

Ali Abdaal 的《高效原力》再次進入我的生活,是在徒步環島的過程中。 每天晚上,疲憊的身體躺在床上,應該很快入睡,但這本書卻讓我越讀越有精神。 或許,徒步與這本書的核心理念——遊戲體驗、享受過程——有著奇妙的連結。

作者 Ali Abdaal,就讀醫學院就時,為了兼顧學業與事業,開始對生產力與學習感興趣,於是開始經營 YouTube 頻道,分享相關內容。如今擁超過 600萬訂閱人數。

曾經以高度的紀律與效率要求自己,卻發現這樣的方式讓他不快樂,甚至影響了工作表現。 最後,他領悟到:「保持愉悅,才能真正提升生產力。」這也正是本書的核心。

這本書分為三個部分,分別對應我們在提升生產力時常遇到的挑戰:

  1. 如何啟動愉悅生產力
  2. 如何克服拖延
  3. 如何長期維持高效的狀態

我個人特別喜歡第一部分,關於愉悅對於生產力的影響,以及如何在做任何事上放入愉悅元素,以下分享已會多以第一部分內容為主。


啟動愉悅的關鍵:把一切當作遊戲來體驗

偉大的物理學家費曼,在妻子死後。就對一切失去興趣,在課堂中上教著無趣的物理學,成為不做物理實驗的物理學教授。

直到有天,他在學餐中看到幾位學生,他觀察到學生在餐廳拋接餐盤,發現餐盤旋轉時,校徽的晃動幅度變大。這個小的發現,點燃了他的好奇心,讓他開始研究餐盤擺動。
許多同事問他為什麼要研究這些,他說:「沒什麼,只是因為好玩。」沒想到,出自於好玩的研究,最終竟為他贏得了諾貝爾物理學獎。

人若對某件事物感到好奇,會增加 30% 記憶力

1. 創造屬於你的遊戲角色

人人都喜歡玩遊戲的體驗,在遊戲中你可以成為不同的人,有著有不同的角色,很神奇的是因為這些角色,讓我們在更能沈浸在任務中。

若我們能在面對不同工作任務時,找到喜歡的角色套用在工作中,你會發現許多有趣的事情。

再遊戲中很常出現的角色及任務像是:

  • 蒐藏家:尋找寶物
  • 競爭者:打怪破關
  • 探險家:體驗感受
  • …

我在徒步旅行時,也套用了不同的角色,每天 30 多公里的路程,不時會覺得疲乏,走在台一線公路上,也沒有美麗的景色。但我發現一件有趣的事,就是台灣有好多有創意的諧音店名,我就會邊走邊仔細找看看哪邊有我初期意料外的創意。在那個時候,我就像是一位蒐藏家,專門搜集有趣的店名招牌。這讓我在感到疲憊無聊時,有一個轉移注意力的方式。

環島時發現的諧音招牌

創造支線任務

打遊戲時,除了主線劇情,還會有許多支線任務,讓玩家能夠探索世界、獲得額外樂趣。我們的日常生活也可以這樣設計。 例如,試試看不同的上班,看看會遇到什麼新鮮的事物。又或者,嘗試用不同的方法處理事情,或許會發現更高效、更有趣的模式。

如果很有趣是什麼模樣

「如果很有趣是什麼模樣」時常問自己這句話。

樂趣不會自己出現,樂趣是要自己創造。

像在每週寫閱讀心得時,是讓我最燒腦的時刻,有時也會無法專注。當想要轉換寫作心情時,我會做些改變,來讓自己更享受在書寫的過程中,例如轉換環境,去間很期待的咖啡廳、聽聽不同類型的音樂、或是用自己沒有使用過的寫作手法…等。
因為我喜歡嘗試,感受到變化,會讓我感到興奮,讓更能享受在工作中。

而每個人的有趣都不同,下次做一件枯燥的事時,停下來問問自己,如果要讓這件事變得有趣,可以怎麼做呢?


2. 增加自信及掌握感讓你更喜歡投入

有一行為心裡學實驗,把運動天份差不多的受試者分為兩組,一組是高自信組,而另一組則是低自信組。對高自信組說「他們的基因很適合運動,運動表現也高於平均。」但對另一組人說「他們先天就不擅長運動,整體表現更是低於平均。」

過幾天,再把這群人找來測試運動表現。會發現,高自信組比低自信組的受試者,還更容易享受在運動過程中,也認為自己的表現跟身體狀況更好。

相信自己做得到,是確保真的做到的第一步

就如同上述的實驗,當你相信自己能表現好,就更容易投入其中,並且想辦法讓自己達成某項成就。

成為自己的啦啦隊,是我們成功勝出的關鍵之一。

我每次在緊張害怕時,會一直跟自己說「不用怕!」,會做些安撫動作,讓自己的外表很勇敢、很冷靜,但其實內心常常在發抖。
以前覺得這是在自己騙自己,但看到書中這樣寫,我才發現,原來假裝久了也會成真呀。這不只是催眠術,而是讓自己增加自信的做法之一。

當你夠相信自己,全世界都會相信你。

把必須變成選擇

在工作及生活中常讓我們感到無力,多數是因為失去掌控感。總認為自己毫無選擇,想到工作都是依照別人的安排,就像人生掌握在別人手中一樣,窒息感瞬間淹沒全身。

擁有掌控感會讓提升動力,成為能量來源。 若面對毫無選擇的事上,可以藉由轉換思維。讓這一切成為自己的選擇。

作者 Ali 在書中就有分享一個,他實際因為轉換思維就轉換情緒的案例。
某一天看完夜班,正準備交班時,傳來一陣呼叫,需要值班醫生去為病人打點滴。這時的他,心裡燃起一陣煩躁,心想早知道 5 分鐘前就應該要先離開,這些苦差事就不會落在自己頭上。
走在醫院的長廊,經過病房看見病人及家屬的身影時,他念頭突然一轉,他問自己「為什麼我會待在這?不是因為我選擇讀醫學院,選擇在這個單位為這些人服務的嗎?那為什麼現在的我卻認為一切都毫無選擇呢?」

發現一切都是因為自己的選擇,這時他頓時明白,成為醫生為人服務,在緊急時刻被呼叫,這些都是是因為他選擇在世上成為人的幫助。

因為這個思維的轉變,情緒立刻就有了變化,他不煩躁,也不怨天尤人,他知道現做的事都是出自自己的決定。

當我看到這個故事時,思考了好久。原來所有事情進入腦中,經過不同的思維,可以帶出這麼不同的情緒跟行動。

「必須」,是一種帶有強迫性的語言,容易讓我們感到無力;「選擇」則是一種帶有肯定,出自自己,讓你充滿動力。


3. 建立與人的連結

與人建立關係有很多的方式,但你有想過向他人求助,也能成為建立信任的方法嗎?

我們的舉手之勞,對人產生幫助時,這會讓我們感覺很好。 反過來說,在沒有任何價值跟利益交換下, 若向他人尋求協助,也會讓對方產生好感。

富蘭克林在傳記中這樣記載, 在當時他參加賓州議會的競選,有一位可敬的對手, 時常跟富蘭克林的意見相左,兩人關係很僵。 但富蘭克林想要打破僵局,彼此靜下心來討論。 於是他想出了一個辦法。 他寫了張紙條表示,想跟對方借閱一本很棒的珍藏, 希望對方能幫他這個小忙。 沒想到,對方竟然答應借書, 下次兩人再見面時,話題就改變了, 從此他們開始接受對方,甚至最後變為朋友。

我想到在當業務時,也會請客戶幫我一些無關緊要的小忙, 不旦能拉近雙方關係,甚至能產生新的共同話題。 像是拜訪後,我會問路, 看看有沒有到下一個會議更快的路線, 因為我是路痴,問路非常合理,也真的能幫助到我, 這時也會分享其他迷路、找路的糗事,打破嚴肅的氛圍。 結束之後,我會感謝他分享的路徑對我的幫助, 順便問問剛會議上,比較不方便問的話題, 了解對方感受以及主管的真實想法, 通常這時候對方會更願意分享真實的情況。

在專業上全力協助, 在小事上請客戶幫個忙, 成為我在跟人建立關係的小技巧。


擺脫拖延的首要,是確定你的意圖

有一個詞稱為「不確定性癱瘓」,就是在說當我們面對到未知的不確定感時,會因為恐懼,讓我們產生畏進而無法往下行動。

要打破未知,透過了解行動背後的意圖讓我們清楚自己的為什麼。 當你不確定該做什麼時,試試問自己三個問題

  • 為什麼要做這件事?
  • 最終目標是什麼?
  • 什麼時候要完成?

就像《找到你的為什麼》這本書所練習的一樣,清楚核心後,每個行動就能通往目標。

10/10/10 打破行動焦慮

我很喜歡書中講到的 10/10/10 法則,很簡單,讓你豁然開朗,

當遇到讓猶豫的事情時,問問自己:

  • 10 分鐘後,這件事還重要嗎?
  • 10 週後呢?
  • 10 年後呢?

超級簡單的方式,但這個方法讓我們跳脫短期的焦慮,回歸真正重要的目標。


透過好感覺持續保持高效能

效率好,不是因為狂做猛做,反而是學習更專注。

1. 少做一點,才能走得更遠

賈伯斯在重回蘋果時,把原本的產品線從十幾條縮減到五條,專注於核心產品,讓蘋果重新崛起。
我們也是一樣,當我們試圖做太多事情,反而容易分心、疲倦。少做一點,才能真正做好重要的事。

2. 避免倦怠,保持長期動能

很多人以為倦怠是因為太累,但其實,真正的倦怠來自於「心理上的低落」。要避免這種狀態,我們需要適時留白,給自己一些喘息的空間。

3. 接受自己的不完美

當我們的計畫沒有如期進行時,請記得:這不是失敗,而是過程的一部分。
寫這篇文章時,我也不斷提醒自己,不必追求完美,而是享受每一次的思考與輸出。


讀蘇觀點:先有意思才有意義

更喜歡原文書名 Feel Good Productivity,更貼近 Ali 在書中講到的愉悅生產力,很喜歡愉悅生產概念,尤其是如何將「高效」與「快樂」結合。

工作中創造好玩因子,做自己感到好玩的事,就算沒有時間,想辦法擠也會擠出來;做自己沒興趣的是,不要說擠時間,這時候就只想要多睡一些。

讓有趣成為選項之一,就更容易找到真心喜歡想要發展的事。

你可以這樣開始

  1. 在執行工作任務時,想像自己的遊戲角色,
  2. 每天嘗試一個支線任務(新挑戰),像是:吃沒有吃過的店、走沒有走過的路
  3. 當計劃沒有如期時原諒自己,跟自己說「沒關係,慢慢來,你已經很努力了。

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2025 年 2 月 19 日 0 comments
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做自己的生命設計師_找出你想過的生活
好書筆記個人成長

《做自己的生命設計師》閱讀心得:用設計思考,找出你真正想要過的生活

by 蘇 郁涵 2025 年 2 月 5 日

小時候肯定都被問過「長大後想要做什麼?」你還記得你期待的樣貌嗎?我早已忘記我的答案了。

發現長越大,夢想卻離我們越來越遙遠,有時候遠到甚至根本看不清楚。 這個社會讓我們很容易用這些無效問題來騙自己,就像是「一定要學以致用」、「越成功,就會越快樂」、「年紀到了,只要求個安穩就好」,這些無效問題,很容易讓我們陷入對未來的迴圈中,導致一輩子過著重複、無聊、又無意義的生活。

2024 年離開了做了 9年的產業,開啟我的 Gap Year ,這段期間探索自我,不斷思考我的未來可能會是如何,就在這時候遇見了這本書。

《做自己的生命設計師》幫助我們用設計師的思維看待人生,重新定義所遇到的問題,並且解決它,讓我們對生活,具有掌控感,也帶來更多意義跟價值。


人生是「設計」來的:先思考人生規劃,再設計職涯

這本書的兩位作者,都是業界很有名的產品設計師。若要說他們設計出改變世界的產品,也絕不為過。

比爾‧柏內特(Bill Burnett)是初代蘋果筆電開闔轉軸的設計師。戴夫‧埃文斯(Dave Evans)也曾在蘋果工作,之後創辦了美商藝電(Electronic Arts)。

不論兩位作者,設計出多少影響世界的產品,最終卻發現,最需要設計的產品,竟然是「人生」。 他們研究,並靠著設計師 「找到問題,並解決它」的思維,來幫助許多的學生、企業主、職場工作者、退休人士,重新思考自己想過的生活,並找到「安可職涯」。

什麼是安可職涯呢?就是能帶給人:

  • 人生意義
  • 有不間斷的收入
  • 造福社會

作者強調,人生是動態的,不斷成長,也不斷改變,而人生真正重要的是一個「過程」,一個設計過程,找出自己要什麼,以及打造自己心中的生活模式。這讓我想到,在《師父》中有講到,先思考人生規劃,再來才是職涯規劃,當你往期待的人生邁進時,才有機會找到合適的職涯幫助我們達成目的?


熱情是試過才會出現的

這本書《做自己的生命設計師》跟一般談職涯的書不同,作者強調,「生命設計」不是因為找出對什麼事物感到熱情,因為八成以上的人,都不知道自己對什麼事情有熱情。

而且熱情,應該是一個產物,是我們做過後才會產生的東西。要先試過,才會知道喜不喜歡,才能精通。

「熱情」是良好生命設計帶來的結果,而不是源頭。

這點我非常認同,這完全體現,為什麼我會喜歡上業務這個工作。

在第一段職涯歷程。在學生時期沒想過會做銷售,也不認識管理顧問的工作。因為大學系學會的關係,我自認很會舉辦活動,所以我想,活動設計這就是我的熱情跟天命了。

偶然接收到一個實習機會,從原本我認為的策展組,轉變為業務助理,之後就再從助理工作,轉做業務職。我很幸運,能先藉由實習機會,觀察並了解產業跟職務內容,決定嘗試後,才發現我很喜歡銷售過程,也喜歡成交帶來的成就感。這些都是沒有嘗試無法體驗到的事。而這也讓我職涯選擇的路,又更寬闊些。


開始成為自己的生命設計師

設計師就是,找出問題的偵結點,並解靈活的安排跟設計。 請記得,人生是設計來的,而不是規定來的,不是只有一條路走到底的這種選項。 設計師在看待問題時,會用各個角度跟層面來給方法解決。這就像是我們面對人生一樣。

而書中分享了很多工具,運用來幫助如何更清楚的盤點,跟釐清問題。

這幾項是我認為最值得一定要做:

  1. 四項儀表板:了解自己現在的定位,分別是健康、愛、工作、遊戲,評分高低。
  2. 價值羅盤:釐清工作觀及人生觀,確認走上更貼近自己價值期待的生活。
  3. 紀錄好時光體驗:紀錄關於投入度及精力。
  4. 奧德賽計畫:設定三種人生原型,讓我們不侷限未來的生活樣貌。

設計人生首要:了解自己現在正在哪

想要知道,該往哪個方向走,最重要的事情就是,先知道現在自己在哪邊,盤點現況絕對是首要事項。就像是汽車儀錶板,透過所顯示的數值,我們會知道這台車現在的速度,油電量…等等,人生也需要各種評斷的數值,分別為這四項:

  • 健康:同時得包含身體健康、情緒健康、心裡健康,而如何衡量健康指數,由你自己來決定。
  • 工作:永遠不要把工作的定義,窄化到能拿到錢的事。就像是家庭主婦或是去圖書館做義工,這些都可以傳遞你的價值,讓工作具有意義。
  • 遊戲:跟玩樂跟趣味有關。找出一些單純做就會快樂的事情。若是為了贏或是目標,那就不叫做遊戲了。
  • 愛:跟人和連結有相關的,由你自己來定義愛的存在。

我也寫了我的四項儀表板,用一個分數跟一句話來說明現在的狀態。(五分制)

  • 健康:⭐️⭐️⭐️ 自從有開始運動跟吃中藥,感冒機率漸少很多。但從去年出國後到現在快半年,去健身房的頻率就開始不固定,也吃比較多糖類以及非原形食物,有覺得身體的負擔加重。
  • 工作:⭐️⭐️⭐️ 離職後雖然嘗試做很多事情,但一直沒有穩定的收入,接下來要更加強找錢這件事。經營《讀蘇觀點》跟 podcast 節目,都讓我開始嘗試沒有做過的事,在過程中也有很多學習,讓我很滿足
  • 遊戲:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 總是會自己找樂子,也喜歡給自己設定挑戰,例如徒步計畫、旅行。執行的過程不見得分秒都很開心,但做這些事,單純只是想要享受樂趣。
  • 愛:⭐️⭐️⭐️⭐️ 比較懂得享受愛,跟愛人,更會站在對方角度看待事物。也開始找一些很久不見得朋友,希望可以持續維繫關係。

做完儀表板分析,發現我在現況中,遊戲是滿分,因為我花大量時間做許多讓我感到有趣的事及挑戰。關於健康,需要持續維持,規律重訓,飲食以簡單原型食物為主要。

在工作上,雖然我也自認做了很多事情,例如創作文章以及錄製節目,但在目前中,並很好的變現模式。在現在的工作項目中,比較少有帶來報酬的。雖然不是要賺很多的錢,但若一直沒有穩定收入,就有可能會影響遊戲項目的時間比重,更嚴重的話甚至是要捨棄做其他我喜歡的工作。這讓我知道,現在需要想辦法找出變現模式,並且能同時讓我持續做我所喜歡的事。

價值羅盤:找出自己的工作觀跟人生觀

人生最害怕的事,就是我們用了別人的價值觀來過自己的生活。不是自己的,過起來總是會覺得不對勁,但要如何知道自己的價值觀呢?

首先,我們可以先從「工作觀」跟「人生觀」來思考。找出對人生的意義,做什麼樣的工作,可以具有成就感,金錢是否重要…等等,為了怕大家不容易思考,作者列舉了一些問題作為參考,幫助我們釐清。

工作觀人生觀
・工作是為了什麼?
・工作和個人、他人、社會有什麼關聯?
・什麼是好工作?或值得做的工作?
・金錢、精力、成長、成就感和工作的關聯?
・活著的意義、目的是什麼?
・什麼是善惡?
・我跟他人之間的關聯是什麼**?**
關於價值思考題

我在第一次思考價值羅盤時,覺得一團亂,不確定這些是否足夠代表我想的。若你也跟我有一樣的困惑,別擔心,剛開始做會比較辛苦,但多做幾次,就會慢慢釐清。

而且別擔心,這些價值觀不會成為我們人生的規定,它不是要限制我們的方向,而是會隨著時間,跟著我們人生經歷調整的,重點是這些是你所認知的。若是在人生卡關期,或面對到重大轉變時,進行重新思考,幫助你校正羅盤方向。


紀錄好時光體驗:找到你的投入跟精力

「當下的投入感」和「是否帶來能量」是我們判斷一件事情是否值得繼續做的重要指標。

作者建議我們紀錄那些讓自己感到全然投入、並且做完後覺得充滿能量的時刻。這個方法聽起來簡單,但實際做起來,會有很多意想不到的發現。因為我們的記憶有時會被「結果」誤導,覺得做完一件事有成就感,就代表我們真的喜歡這件事,但其實,真正值得關注的是「過程」。

如何做呢?

  1. 記錄當下:每天回顧一下,記錄自己專注,精力充沛的時刻?是在寫作、演講、教學,還是與人交流的時候?
  2. 反思:從這些紀錄中學習到什麼?

我在做好時光紀錄時,發現一件有趣的事。當我在寫閱讀筆記時,我的投入程度是高的,但卻讓我的精力消耗比較快。

反思之後發現,我很投入是因為喜歡創作的過程,想要將腦袋中的想法輸出,而這件事我真的喜歡。但寫作這件事,對我來說不夠熟練。這時候,腦袋就會一直思考,該如何編輯,在這反覆的過程容易讓我花過多力氣,所以就造成雖然專注,卻不夠持久。寫一寫就需要停下來休息。

我想,也許能換種方式來做。比起寫,我更擅長講,若是透過語音轉文字記錄,讓我能快速輸出內容,後續再去做細微的文字編輯,這樣的改變也許能讓我的精力不會這麼容易消耗完,也能更有效率的完成內容。


奧德賽計畫:模擬你的三種人生可能

對我來說這本書最有趣的部分,就是「奧德賽計畫」——設計三種完全不同的人生藍圖,來幫助我們思考未來的多種可能性。
具體來說,就是:

  1. 人生 1 :假設現在的計畫一切順利發展,未來五年你會變成什麼樣子?
  2. 人生 2 :如果現在做的事突然無法繼續,你會選擇什麼不同的方向?
  3. 人生 3 :如果不看限制,不論是金錢或是面子問題,你最想過的生活會是什麼?

腦袋被選擇只有一種的固有思想僵化太久,導致在描繪願景時都只有一種想法,就是一條路走到底,但看到奧德賽計畫,我突然腦袋大開,你會很真實知道,人生是無限的,連我們的計畫都可以是無限的。

我自己也試著畫出這三種藍圖:

  • 人生 1(穩定發展):進入企業,銷售為主要職務。帶業務團隊,發展成長。
  • 人生 2(完全轉向):持續經營《讀蘇觀點》網站,發展成線上知識平台,結合 podcast、線上課程,甚至出版書籍,讓更多人透過我的內容找到方向。
  • 人生 3(無限制):變成一個旅行記錄者,環遊世界,紀錄不同地方的人文故事,透過影像、文章、講座,把所見所聞分享給大家。

當你把這三種人生放在一起對比時,會發現自己內心真正的渴望。對我來說,我發現「知識分享」一直都是我熱衷的事,不管在哪一種人生中,它都佔據了很大的部分,這也讓我更篤定要持續做內容創作。

如果你也對未來感到迷惘,不妨試著畫出你的「三種人生」,你可能會發現一些意想不到的答案。


讀蘇觀點

剛畢業的我,總是不明白「人生規劃大於職涯規劃」這個說法。在當時,找到工作是證明自己的方式,而且所有人都在意你是否有一個穩定好工作,但沒有人提過什麼是好人生,而且人生百百種,什麼樣的人生才算好,也沒有人可以定義。

而工作就只是生活的手段,千萬記住,工作不是全部,更不是目的。

這本書讓我更加確信,人生是動態的,而設計思維能夠幫助我們在變動中找到方向。最重要的是,人生不是「想」出來的,而是透過不斷的行動、嘗試、修正「做」出來的。

你可以這樣開始:

  1. 先盤點你的「四項儀表板」,了解當下的自己在哪裡。
  2. 記錄你的「好時光體驗」,找出真正讓你投入並充滿能量的事。
  3. 設計你的「奧德賽計畫」,想像未來三種不同的人生可能。
  4. 開始行動,測試你的想法,讓人生不只是想像,而是有意識地設計出來。

你的人生,值得好好設計,現在就開始吧!

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2025 年 2 月 5 日 0 comments
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你願意,人生就會值得_蔡康永_讀蘇觀點
好書筆記個人成長

《你願意,人生就會值得》閱讀心得:蔡康永的情商智慧

by 蘇 郁涵 2025 年 1 月 15 日

「你上次因為自己開心,就笑出來,是什麼時候?」康永哥序的開頭第一句話,就戳中我。

就在上週吧,有天晚上自己走在路上,突然看到台階,竟然心血來潮想要跳過去(路上沒什麼人才敢)。這瞬間的衝動,讓我想起小時後,走路時的各種遊戲:跳台階、比賽不能離開白線、找到最多紅色車子…那時候的我們,只是為了自己開心,隨時都能找到樂趣。

但長大後,這些「有趣」的行為,似乎都被放棄了。因為邊走邊跳,看起來太幼稚,因為忙著趕路,根本無暇留意腳下的白線。

而那天,跳上台階的我,忍不住笑了出來,覺得自己好蠢,但那份簡單的開心,真的是久違的感覺。


一段奇妙閱讀體驗

《你願意,人生就會值得》這本書,就像一個溫柔又尖銳的朋友,它讓你時而忍不住細細品味,又迫不及待想翻到下一頁看看還有什麼新發現。

康永哥的文字簡單卻精準,讓人又笑又酸又痛,最後又療癒。翻開新的章節,嘗試跟書中人物對話,一來一往的過程揭開那些心底的秘密。

擷取幾篇特別有感的篇章,分享我的看見及故事:期待你也能有這樣奇妙體驗。


你不需要了不起的故事,你只需要你的故事

人生不需要豪華的大事,只需要你的事。——蔡康永

人都愛聽故事,因為故事給了我們意義跟想像,若你指望別人寫出你的故事,就等下輩子吧!

去年去了一趟柬埔寨,看了著名的吳哥遺跡,在參觀的過程中,有件想不透的事。

在當時,柬埔寨(高棉)的吳哥王朝是東南亞最強盛的國家,沒有之一。甚至比當時的泰國還要厲害,世界著名的遺跡吳哥窟,就是在當時建造出來的。

而在這樣強盛,建造出許多宏偉建築、廟宇,卻很少有當地的的文獻紀錄,為何而蓋?主要供奉誰?又有什麼特別意義價值?這些文題都沒有人知道。就連宏偉的小吳哥(吳哥窟),其中較完整的紀錄,竟然是由中國元朝人,周達觀所寫的 《真臘風土記》中紀錄。

這不會太諷刺嗎?柬埔寨的歷史,怎麼變成要靠中國人來記錄?

這讓我反觀自己,不想過了一輩子,最後發現,我的故事是隔壁阿花寫的。 因此,觸發了我更認真的紀錄想法,期待留下屬於自己的痕跡。

康永哥說人生其實不需要那些豪華的大事,場面大不大,都不能代表我們跟這些事有關係。別人的是別人的,自己的是自己的。

對你自己的故事好奇,是每天起床的唯一理由。——蔡康永


沒做過,你就不知那是什麼滋味

先笑,然後感到快樂。先搬重物,然後感到有力氣。先用力活,然後愛自己的人生。

先有行動,會帶來感受。先有行動,會帶來報酬。

讀這段的時候想起,曾有位同事表達想當主管的想法。聽到後我很高興,於是問他,願不願意一起幫忙指導新加入的實習生,幫助實習生快速融入公司,並從中學習帶人的技巧。

但他的回應,卻讓我愣住了:「可是我現在還不是主管啊,還沒有實質的名分,怎麼做這件事呢?」

這種心態讓很多人止步於嘗試的邊界。

總覺得路尚未鋪好,不夠資格、不夠好,還沒準備好。甚至是不想要先冒險,想要先嚐到甜頭在開始行動。但其實,正是嘗試的過程,才能讓我們真正明白自己的能力,也讓我們變得更強大。

沒吃過麻辣鍋,怎麼知道麻辣鍋的滋味?面對這樣的人,只能說,可惜了!


一想要什麼,就同步想「怎麼要」

不再許飄渺願望,踏出清晰的第一步——蔡康永

在職場中,非常不喜歡跟一種類型的人合作,就是俗稱的「伸手牌」。

只拋出問題,卻完全不思考解法。總認為別人會替他們想好答案,但其實,這些問題的責任是在他們身上呀!像是有些同事,來找我請教關於客戶提案,只要是毫無想法,我會請他回去想想再來。根本沒動腦的人,我也懶得幫他思考。面對工作問題,就算沒有百分之百的答案,總要掰出一兩個吧。別把老闆搞得像是秘書,幫你抓錯還要回應你的問題。

不只是工作問題,面對人生難題也是,就像《原子習慣》說到的,目標不是最重要,重要的,打造能完成目標的「系統」。


讀蘇觀點:樂趣是人生的推進器

康永哥的每一句話,都像金句般值得深思。在這些思辨的過程中,我深刻體會到,人生並不是為了追求對錯或輸贏,而是為了找到自己的節奏和樂趣。

想躺下時就休息,想努力時就跑步。最重要的,是不忘記給自己找樂子。

「在痛苦中察覺到活著,而得到樂趣。」——蔡康永

你可以這樣開始

  1. 找一個朋友陪你做一件,很想嘗試卻沒做過的事。
  2. 不單想期待,而是想行動。(例如,想多賺點錢,就去想有什麼方式可以幫助賺錢)

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每週更新文章。閱讀好書,分享好觀點。
歡迎光臨 讀蘇觀點  讓我們一起閱讀一起成長。

  1. 《慢速工作力》閱讀心得:3大原則擺脫倦怠、鍛造更高成就
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  3. 《師父:那些我在課堂外學會的本事》閱讀心得:創業思維與經營的底層知識
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  5. 業務心態:歸零、突破、再歸零的成長旅程

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《慢速工作力》閱讀心得:擺脫偽生產力的三項工作原則_讀蘇觀點
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《慢速工作力》閱讀心得:3大原則擺脫倦怠、鍛造更高成就

by 蘇 郁涵 2025 年 1 月 8 日

最近看太多關於效率跟生產力這一類的書籍,笑稱這是宇宙對我的提醒:小心「高效能謊言」,避免讓效率成為壓倒自己的武器。

像是在《人生四千個禮拜》裡說到,時間是有限的。而在《慢速工作力》中,作者更近一步強調,生產力也是有限的。

那要如何衡量知識工作者的生產力表現呢?我們常用工廠的產量或是工作的時間長短來衡量,可是每天坐在辦公桌前,處理無數的 Email,看似忙碌,但真的是高產能嗎?

而這樣的忙碌生活,真的有意義嗎?


揭露「偽生產力」的真相

作者 Cal Newport,同時也是暢銷書《深度工作力》、《深度數位大掃除》、《沒有 Email的世界》的作者,長期分享學習、工作方法及生產力相關內容。
在書中 Cal Newport 一開頭就用了「偽生產力」來打臉現代多數知識工作者。
他說:

許多人看似做很多事情,但真正重要的事情,根本沒有完成。若是用可見的活動來估算生產成效,就是一種偽生產力。

我非常認同。尤其是擔任業務主管時,經常看見有些夥伴每天電話不離手、會議開不停,但業績卻一直不見起色。不是因為不夠努力,而是努力錯了方向。

這些「瞎忙」的行為,帶來身心的疲憊,但卻不能帶來實質的價值跟成果。


慢速工作力:不是偷懶,而是更聰明的工作哲學

作者提出了全新的工作哲學——「慢速工作力」。
別誤會「慢速工作力」不是要我們跟不上時代或進步,也不是要拋棄對於工作的抱負或野心,而是用一種更健康、可持續,也更貼近生活模式的方法來面對工作,並帶來實際成果跟價值。

我認為「慢速工作」,適合用在創作者,知識工作者,或是能自己掌握專案項目的工作者。
其中有三個重要原則:

  1. 少做一些事
  2. 以自然的步調工作
  3. 執著於品質

繼續往下讀,就會更了解這三項原則,如何幫助我們在職場中找到更好的平衡。

1. 少做一些事:擺脫瞎忙的陷阱

努力減少你必須履行的職責,直到你能輕易想像自己擁有綽綽有餘的時間來完成它們。借助較輕的負荷,更充分的投入和推展最重要的少數幾項計畫。

「少做一些事,不是少做一些產出」,聰明的工作者會知道什麼該做,什麼不該做。就像《少,但是更好》中提到的,正確地做出選擇跟決策,來幫助自己減少心理跟身體的負擔,會讓我們的工作更具有效益。

而要有意識的減少所要做的事,這並不是件容易的事,你可以從「限制專案數量」、「專注每日最重要的工」、「自動駕駛安排時間」…等方式來幫助你有意識的減少不具重要的事。

限制執行的專案量

不要同時執行過量的專案項目,每項專案都需要時間跟精力,保持專注能顧及品質。
這點很提醒我,因為業務性格,總想要追多,若無法有意識地限制自己,就會什麼都做,卻都無法完成。

專注每日最重要工作

你的待辦清單真的需要寫那麼多嗎?每天挑幾件最重要的事,其他的學會放手或延後。

而在工作中也常會遇到,同事或主管臨時派工。學習如何選擇選擇跟拒絕,會是在職場中的重要能力,雖然這會讓你看起來沒這麼好相處,但接受了工作,卻又做不完,更讓人困擾。

不是學習推託,而是如實透明的說明工作進度及安排,讓雙方都能夠在期待中完成工作。

安排自動駕駛模式

固定時間做固定的事情,讓你的工作進入穩定的節奏,比如每天早晨用 30 分鐘寫反思日記,然後進入創作時間。

這點我也滿有感觸的,辭職後的生活,也是用自動駕駛的概念,來管理時間,在固定的時間做固定的事,身體更有熟悉感。


2. 以自然的步調工作:不追求一時,專注在長期目標

作者提到,像哥白尼、伽利略、牛頓、居里夫人…等這些偉大的科學家,雖然一生有非凡成就,但他們的發現都不是一夜之間完成的。他們尊重自己的節奏,他們在意一生的成果,而非短暫的作為。

不要倉促完成最重要的工作。相反的,讓它在有助於創造輝煌的環境,沿著可持久的時間軸以各種不同強度展開。

採集狩獵與務農畜牧的工作比較

書中提到一項有趣的研究,分析採集狩獵與務農畜牧哪種工作更愜意,並提供更多休息時間。研究指出,採集狩獵遠比務農花費更少的時間。雖然尋找獵物需要花時間,但在這過程中,有更多屬於自己的時間可以從事休閒活動;反觀務農,若一兩日不耕作,可能就會對作物帶來傷害。

我很好奇,人類為什麼,最終選擇了更趨於平穩,卻需要透如越來越多時間精力的事情,包含更久之後的投入在工業發展之中。這點書中沒有提到,期待能從其他書中挖掘這個原因。

建立更長期的計畫

短期目標固然重要,但長期計劃能讓我們更聚焦於真正重要的事。例如作者,在麻省理工攻讀博士學位時,設定了五年的寫作目標,這讓他即使在繁忙的學業中,也能穩步完成書籍的創作。

這並不是件容易的事,在過程中會經常被眼前的忙碌拉扯。讓你在短期困難中仍能保持定力。也可以讓我們在沒有立即進展時更自在。

延長一倍的時間線

我們常常低估任務需要的時間,作者建議把時間加倍,能更有餘韻的完成,減緩被時間追著跑的焦慮感。

規劃較短的工作年

對於職場工作者來說,這或許有些挑戰,但作者建議我們為自己安排「固定休假」,例如每月選一天完全放鬆,或在年底規劃一段較長的休假時間。這種「工作-休息」的模式,能讓我們保持充足的精力和創造力。

我自己會在每一年,給自己兩週到一個月的休假時間(當然要跟老闆協調分配),在長時間的休息,真的會比短期休假來得充實,且不用一直轉換生活步調。


3. 執著於品質:讓成果帶出價值

執著於成果的品質,即便這意味短期錯失良機。運用這些成果的價值,為你的長期工作獲取越來越多的自由。

創作歌手女珠兒(Jewel),在太平洋沙灘的一間小咖啡店駐唱,每每開場都引來滿滿人潮,唱片公司紛紛被這景象給吸引,前來聽珠兒唱歌,並開出漂亮價碼,希望能與珠兒簽約,沒想到珠兒卻拒絕了一百萬美元的簽約金。高簽約金等於高期待,及高報酬。但她在意穩紮穩打的做自己喜歡的音樂,而不是快速的致富「扎實的木頭長得慢。」

決定不做什麼比做什麼更重要

而在意品質跟少做一些事相輔相成。我們不可能要求完成所有的事,又同時保持高品質。

賈伯斯(Steve Jobs)在重返蘋果後最重要的決定,就是將十幾款蘋果開發的電腦,精減為四條電腦產品線。產品簡化讓蘋果將心力集中在品質跟創新上。


讀蘇觀點:工作及生活的平衡在於,了解自己的有限

《慢速工作力》這本書讓我最大的啟發,就是認清「人的有限性」。我們不可能完成所有事情,但可以選擇最重要的事,並以自己的步調完成它們。選擇是很多書中都有提到很重要的人生原則,而作者又更強調要用更自然的方式來幫助自己生產。

如果你也覺得每天被忙碌追趕,不妨試試這套慢速生產力的哲學。相信我,慢下來,你反而能看清真正值得投入的事。

你可以這樣開始

  1. 每週一不安排會議:從專注自己的工作開始。
  2. 設定一個「自動駕駛時間」:例如每週三下午都需要做某專案相關的事,讓自己將重要的事件排程在項目中。
  3. 每一季找1-2天休假日:不管什麼目的,放個假,只是為了讓自己喘口氣。

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業務心態:歸零、突破、再歸零的成長旅程
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業務心態:歸零、突破、再歸零的成長旅程

by 蘇 郁涵 2024 年 12 月 27 日

成為一位成功的業務員,不僅需要實力(銷售成功第一步——如何快速了解客戶需求?),更需要強大的業務心態和穩定的心智。

業務這份工作,就像一場永不停歇的旅程,總是在目標達成的瞬間迎來新的挑戰。尤其是在每一次歸零時,既是壓力,也是轉機。而每一次「重新歸零」,對我而言,都是一堂重要的心態課。


歸零對我來說的意義

人生有很多事情,能持續累積,例如財富、知識、人脈。 但很少有人會說,這輩子總共創造了多少營業額,因為績效目標通常都是有期限的計算。

在當菜鳥業務時,不懂為什麼每個月的業績要重新計算,甚至也會感到氣餒。明明這個月只差這一點點就能達標,卻因為月底到來,努力彷彿被清空。擔任業務主管時,背負更大的年度目標,數字更大累積更久,年底到了捨不得讓他歸零,深怕自己隔年無法達到這數字。但不論做得多好,時間到了,一切都要重來。

我漸漸清楚,雖然數字歸零了,但經驗、知識和人脈都在累積。這些無形的資產,讓我們在面對新的挑戰時,變得更有智慧。

歸零的心態:回到純粹的努力

我很喜歡一句話:「回到初心。」最初的我們可能無知、不夠專業,卻也最純粹真誠。隨著經驗累積,這種純粹可能會被業績壓力掩蓋,但歸零,正是回到初心的契機。

歸零,是對我們的提醒,讓我們回到最真誠、最努力的狀態,重新起跑。

就像重新整理行李。將不必要的包袱放下,把真正重要的東西保留下來,輕裝上路。每一次歸零,都是一次淬煉,讓我們變得更加專注與堅韌。

看自己合乎中道:不要被成績定義

我很喜歡聖經中的這一段話,「我憑著所賜我的恩對你們各人說:不要看自己過於所當看的,要照著神所分給各人信心的大小,看得合乎中道。」(羅馬書 12:3)

聖經中提醒,不要不要高估自己,也不要低估自己。不論你過去的成績如何,都不能代表你是誰。

沒有人是永遠的成功者

這是我用來督促自己的一句話。避免陷入在盲目的自我良好觀感中。

成功值得慶祝,但過度沉迷於過去的榮耀,可能會讓我們止步不前。未來的可能性才是我們真正需要關注的。

學會「倒空」——將心態歸零,為裝進新的知識和挑戰預留空間

歸零前的挑戰:訓練心智,跳脫舒適圈

為了迎接新的挑戰,我養成了一個習慣——在年度結束時,為自己設計一次特別的「挑戰假期」,從工作中抽離,挑戰那些沒有做過的事。

例如,第一次獨旅,就選去全英文環境的美國,明明講英文就是我超級害怕的事。更不用說要自己生活,但透過旅程突破恐懼心魔。

還有一次,挑戰從台中騎單車到日月潭,四五個小時的山路爬坡,太陽都下山了,都還沒有到,不僅體力耗盡又累又餓。不斷給自己激勵鼓勵後,終於到了目的,內心的激動只有自己能明白。

很多人覺得我瘋了,但我清楚知道,
這些挑戰就是我的心智訓練菜單,它讓我學會了:

  1. 與其恐懼,不如面對
  2. 有時候耐力比技巧更重要
  3. 只要願意,就能完成目標

每一次歸零,都是新的起點

業績歸零,看似是一切的結束,但其實是新的開始。

每一次重新來過,都是重新定義自己的機會。我們無法改變時間的規律,但我們可以改變看待歸零的方式。與其害怕,不如用更純粹的心態迎接挑戰,累積智慧,持續成長。

相信自己,只要努力並找到正確的方法,你永遠有機會達成新的高峰。讓我們一起勇敢,迎接每一次歸零帶來的可能性!


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2024 年 12 月 27 日 0 comments
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人生四千個禮拜_讀蘇觀點.
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《人生4千個禮拜》閱讀心得:在有限的人生,活出自我的 4個重要選擇

by 蘇 郁涵 2024 年 12 月 25 日

這是我第二次讀《人生四千個禮拜》。第一次閱讀的時候,我並沒有看完,甚至對這本書的作者奧利佛‧柏克曼觀點有些抗拒,認為作者的論述有點偏激——他似乎在告訴我們:「不要努力、不要認真、更不要在意時間的掌握。」當時的我無法理解,怎麼會有人用方式看待自己的時間。

然而,再次打開這本書,可能是因為這半年裸辭的人生體驗,心態有了很大的轉變。開始能理解其中觀點,甚至被這些深刻的思考震撼。


錯看待時間的陷阱遊戲:你永遠不可能做得夠多

在「時間」這個概念出現前,人們以工作導向的方式生活,太陽出來就工作,夜晚就休息,依照天氣時節而做,任何人要是刻意加強,期待透過外力控制時間表,也只可能會揠苗助長。

而當人們開始,把時間當作另一種存在的物質思考時,很自然的會把時間當作是一種資源,想要以最有效的方式運用。

書中用了人類學家霍爾對於時間的描述,「我們把時間想像為輸送帶,而每天、每星期、每一年…就像是輸送帶上的紙箱,如果我們想要感受到時間被妥善利用,當紙箱經過面前,我們就想要裝滿他。」看到這句話時,我彷彿看到眼前的輸送帶上,堆滿了各種裝到爆炸的紙箱,因為不想要浪費,所以不自覺地塞滿它。

而我忍不住問。而紙箱內的一切又是什麼呢?

我們擁有時間的那個「有」,不同於擁有皮夾裡的錢或腳上的鞋子。我們宣稱擁有時間,真正的意思是我們預期擁有。——《人生四千個禮拜》

我們是時間本身,而非時間的主人

書中讓我最有感觸的一點是:我們永遠無法完全掌握自己的時間,因為我們「就是時間」。好哲學的一句話,需要很深的思考。

我們常常錯誤地以為可以「控制」人生時間軸,把眼光定焦在「未來」的事上。
現在努力讀書,為了未來考上好大學;現在加班賺錢,為了將來退休後的好生活,投入無數精力去規劃和填滿每一天,卻忘了擁有現在的美好才是最重要的事。甚至連「休息」都變成了一種效率工具:為了將來更高效地工作而休息,結果我們從未真正體驗當下的樂趣。

而這正是第二次閱讀後,最深的啟發,我發現並不是在倡導懶散或逃避,而是在提醒我們不要讓生活變成一場無止境的「效率競賽」。與其追逐未來時間,不如學會與它共處,找到能享受現在,也能成就未來的方法。


認知人生時間的有限

相信大家都很熟悉石頭跟玻璃罐的故事(在《與成功有約》中也有提到),將石頭的大小比喻事情的重要程度,而只要將重要順序排訂清楚,你的大、中、小石頭及沙石們終將能裝入罐中。 而在《人生4千個禮拜》書中,作者激進嘲諷的口吻說到,這根本就是一場騙局,因為在現實生活中,我們的大石頭過多,甚至根本來不急進到罐中。

雖然在看這一段落,被作者嘲諷的口吻給逗笑,但仔細一想的確如此,我們的生活就像滿出來的白沙灣,看著那沒有裝進去的砂石們,就會感到自己時間管理能力不足、效率不夠…等,接下來就是焦慮、壓力的開始。

作者說到,不用在費心神了,選擇放棄那些不重要的事吧,甚至不必在意順序的安排,因為我們「只選擇做最重要的事」。當我們開始知道時間是有限的,就要更有意識做出「要做與不做」的選擇,並且不要因為不做而感到焦慮或不安。

而有三原則,幫助我們,做最重要的選擇:

1. 先支付自己

做那些自己認為重要的事,不管當時還有多少大石頭在呼喚你,想辦法視而不見。對我來說,現在最重要的事,是每週的《讀蘇觀點》文章,我必須把這件事永遠往前排程,而其他看起來也很重要的事,例如電子報、社群經營…等,都先擺一旁,等先支付完後,有剩餘時間,再去進行其他的計畫。

2. 限制正在進行中的工作

同時間執行一堆計畫,當事情變得棘手、無聊、或疲憊時,就做轉換。雖然看起來好像所有事情都有些微進展,但事實上是所有事情都無法完成。 明確規定自己,同一時間能做的計畫數量,能夠確保把時間放在重要的事上,並且能被完成。切記,重點不是讓自己完成所有事,而是戒掉把事務擺在一旁的壞習慣。

3. 拒絕中等重要

巴菲特曾說過,想要成功,就先列出你想做的 25件事,選出其中 5件最重要的事。然後,盡全力「不做」剩下的 20件事。其實道理都相同,避免分精力跟時間在不夠重要的事上。


對於人生的提醒:我的 4個人生行動

雖然書中沒有提到很多關於行動跟方法的部分(畢竟他就是想要你什麼都不做),但我還把所看到的整理為可以執行的行為,來提醒自己,或許我的人生只有四千多個禮拜,在這些日子,要如何盡情享受,體驗生為人的美好。

If it’s not a hell yes, it’s a no

選擇說「不」,其實是很需要勇氣的。 而我認為「說不」不是讓你推卸責任,而是會讓我們更有責任感。因為我們更有意識地選擇那些Yes 。把這些責任背好,其他跟你的目標不相關的事,可以直接的說不。 例如說你沒有這麼喜歡的工作機會,你沒有這麼在意的關係,你沒有這麼有興趣的活動…

別太在意結果,單純為了做而做

這點跟《精進之道》所說的一樣,為了做某件事而快樂,而不是為了未來的成果,這點讓你把眼光更聚焦於現在。 就像我現在經營《讀蘇觀點》每週撰寫閱讀心得,不是為了給誰看到,或是一下子變得有名氣,而是期待能透過書寫鍛鍊我的思考邏輯,並學習將知識輸出的過程。若我專注在點閱率,應該就做不下去了,為了想寫而寫,在書寫中就能得到成就跟快樂。

很多事情都可以為了做而做,例如散步只是散步,並不是為了鍛煉或減重;讀書只是讀書,而不是為了立刻應用知識。我們需要學會享受這種單純的行動。

選擇定量生產力策略

給自己設限,固定的生產量。例如每天只完成三件事,或者工作一定時數後就要休息。而你完成了,就需要休息,不要想說,還有一些時間可以再多做些什麼。 這種策略能幫助我們正視時間的有限性,並更有效地運用每一刻,也會幫助我們舒緩工作中的焦慮感,因為若訂了一堆目標,但都沒有做完,或是還要加班執行,那只要看到任務清單就會不想要做,甚至是拖延症發作。

什麼都不做,也很美好

每天留出一段時間,刻意不安排任何事情。這種「刻意的無為」反而能讓我們感受到時間的豐盈,並重新找到與自己的連結。

我想到之前在寮國旅遊時,我會安排一個下午就躺在吊床上,看夕陽、享受微風,什麼都不做,這種感覺好美好,你可以專在感受這個世界,其實我們在日常生活中也可以這樣的生活出來。

當你享受著浪費的時間,那根本不算浪費


讀蘇觀點:四千個禮拜的有限人生,無限的可能

在這時間重讀《人生四千個禮拜》,真的很是時候。 其實這幾週,我又有點掉入效率陷阱中。因為12月有很多的活動,又給自己高產量的期待,每週要讀一本書、產出兩篇文章跟剪一集 podcast(歡迎大家收聽life . com 人生解鎖計畫),其實對我這個內容創作小白來說,負擔是越來越加重。

透過《人生四千個禮拜》,讓我重新思考了時間的意義,也提醒我更珍惜每一刻當下的美好。給自己一天的假,不去想產出,享受無為的快樂,這讓我又重新充了電。

我們一生約有四千個禮拜,其實這些書中觀念看似簡單,但要真正實踐,很需要勇氣去放下對效率的執念。如果你也正在尋找生活的新方向,不妨翻開這本書,或許它能為你帶來一點不同的視角。

你可以這樣開始

  1. 每天給自己一杯咖啡的時間(不喝咖啡可以喝茶),在這段時間就是自己的,停下來享受不作為的美好。
  2. 遇到選擇時先想 “hell yes, or nothing” 嘗試對不要的是事「說不」。

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如何設定業務個人年度目標? 4個成功關鍵

by 蘇 郁涵 2024 年 12 月 20 日

每到年底,總是覆盤過去一年,並展望未來的時候。
說實話,我對這件事一度充滿抗拒,因為過去無數次目標設定的失敗經驗,讓我覺得目標根本只是紙上談兵,所有計劃最終都無法抵擋現實的變化。

然而,幾年前開始帶領團隊,深刻體會到年度目標的重要性。
以前有沒有目標只是影響我個人,但現在,需要對團隊負責。 明確的目標不僅能為我們指明未來 1-3年的方向,還能帶來一種穩定的期待感,為大家創造共同的希望與動力。

然而,光有年度目標並不足以確保成功。如何將這些目標化為具體行動,並確保每天的努力都朝著期待的方向前進?這時,執行力就成為關鍵。


一、為什麼年度目標常常無效?

1. 日常風暴

我們在設定目標時,往往忽略了日常生活中不可避免的變化與突發狀況。我把這些無法預測的干擾稱為「風暴」。這些風暴一旦襲來,便會席捲我們的時間與精力,讓精心規劃的計劃無法按部就班地推進。

例如:小明在年初設定了一個目標,想要每月讀完一本專業書籍來提升自己。然而,年初工作專案接踵而來,每天忙得不可開交,到了四月才發現他連一本書都沒翻過。

2. 只重視數字及衡量方法

舉個例子,如果你希望一個月能減重五公斤,你只在意這五公斤的目標,卻沒有實際行動,你也只會落入失敗。

許多業務在制定目標時會這樣寫:年度目標 2,000萬,開發客戶10家,續單率70%等。這些看起來美好的數字其實只是空喊口號。與其在意最終的數值呈現,不如多關注行動方法。

3. 沒有定期檢視的習慣

很多人在十二月制定新一年度的目標後,下一次回憶起目標可能就是隔年十二月。當設定的時間區間越長,越不容易達成,因為這是一場耐力賽。你需要把大目標變成小目標,並透過有效的方式定期追蹤成效,才有機會達成。


二、找回你的執行力的方法

1. 專注主要年度目標

首先,不要一次設定太多目標。選擇1-3個真正重要的目標,集中資源與精力來完成它們。專注的力量遠比分散注意力更有效。

巴菲特的私人駕駛 弗林,就曾經詢問過巴菲特,關於如何完成夢想的問題?巴菲特請他寫下這輩子對想要做的 25項事情,然後選其中最重要的五項,其他的 20 項,全力不做!

最後,弗林在2013年開了一家自己的私人專機公司Surf Air。 沒被選到的20件事你一定也有興趣,很可能忍不住投注大量時間,但是千萬記得——做到一半的事,等於沒做!

投注最高精力跟時間完成最主要目標,讓你可以更聚焦在最重要的事上。

2. 設定領先指標

領先指標是那些可以直接控制的行為,例如每天完成的練習次數、每週與潛在客戶的會面數量等。它們是驅動結果的關鍵。

停止把焦點放在,業績報表數字,而是設定每週需與五位新客戶洽談、每天要撥打 10通靜止戶的聯絡電話,並透過這些行動推動業績。

3. 看板管理

使用簡單的看板系統(例如 Trello 或 Notion)來視覺化你的目標進度。將目標分解為具體的行動項目,並追蹤每個項目的完成情況。

4. 當責實踐

依照上述三步驟持續執行,並且確保交出成果。你也可以找你的主管定期跟他回報討論,檢查你的進度與執行情況。這不僅能幫助你保持動力,還能讓你更負責任地面對自己的目標。


三、設定年度目標範例

以下是一個年度目標範例,幫助你具體化目標並提升執行力:

目標:提升專業能力與個人影響力

  1. 主要目標:
    • 拓展南部客戶群。(原 15家企業,成長到35家合作企業。)
    • 年營業額達到 兩千萬。
  2. 領先指標:
    • 每週拜訪 3家南部企業。
    • 每天撥打 10通靜止戶聯繫電話。
  3. 定期追蹤:
  • 每週復盤執行效果,並給予實際的改善計畫
  1. 看板管理:
    • 在Notion設置目標看板,分為“待完成”、“進行中”、“已完成”三欄,每週檢查進展。
  2. 當責實踐:
    • 與同事組成學習小組,每月舉辦一次目標分享會,檢討執行情況。
主要目標領先指標
拓展南部客群,客戶數增加15%每週實體拜訪 3間南部企業。
每天開發,成功拿到 2位聯繫名單。
每季在南部開辦實體產品活動。
年營業額 兩千萬每天聯繫 10 家靜止戶。
每月進行一次產品訓練,確保團隊對於產品的認識。
領先指標範例

設定年度目標不是難事,難的是如何將目標落實到行動中。專注主要目標、設定領先指標、視覺化進度,並建立當責文化,這些方法將幫助你突破年度挑戰,實現你心中的理想!希望這篇分享能帶給你靈感,也祝你在新的一年取得卓越的業績!

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《師父:那些我在課堂外學會的本事》閱讀心得:創業思維與經營的底層知識

by 蘇 郁涵 2024 年 12 月 18 日

關於這本書

對於許多人來說,《師父:那些我在課堂外學會的本事》是一本不可多得的經典著作,被譽為「創業者的聖經」。

作者諾姆.布羅斯基 Norm Brodsky,是美國知名的連續創業家,成立過八家成功的企業,並三度躋身《企業》(Inc.)雜誌五百大排名。

而《師父:那些我在課堂外學會的本事》這本書,就是述說創業所需要具備的底層知識,不論是關於事業計畫中的重要觀點,又或是創業者的思維心態。

書中有一個特別環節,搜集了大量讀者的創業難題,作者諾姆針對現實中會遇到的困難與挑戰,提供了深刻而實用的建議。

儘管我還沒有真正開創自己的事業,但這本書的內容仍然十分受用。

你會看見企業,如何有效運營的指標,幫助我們站在更高的角度,理解企業或老闆的思維邏輯。而書中多次提到的觀念——如毛利率的重要性、現金流管理、商業計畫書概念,以及人生規劃與事業規劃的關聯性,特別推薦想要創業家或是企業經營主管細細閱讀。

接下來,分享這本書中,最提醒我的四個創業者必須掌握的關鍵思維


1.人生規劃,應該走在事業規劃前面

作者提到很重要的創業思維:「人生規劃應該先事業規劃。」

其實我幾年前就從女力學院的校長 S姐 謝瑞珊那裡聽過這句話。但那時才剛大學畢業,初入職場,根本聽不太懂什麼「人生規劃」,只覺得有機會就該把握。

現在漸漸明白這句話的涵義,特別是讀到此篇章,作者反覆強調這個觀念。我認為不只是創業者,所有職場工作者,都應該停下來,好好審視自己的人生方向。

就像《你想活出怎樣的人生?》這本書所提到的,人生重要的,是活出自己的價值。而「事業」,只是達到這個目的的手段而已。

當我們嘗試進入業務的下一個階段時,應該先問自己「為什麼要成長?」。有時候更大未必就更好,它可能會讓我們捨去,我們所在意的價值觀或體驗。如同共同作者 鮑・柏林罕的另一本著作《小是我故意的》所談的一樣,有時更有意識的選擇「小而美」的生活方式,反而能讓我們更踏實、更快樂。

先別急,在規劃事業以前,認真的跟自己對話:

  • 我想要過什麼樣的人生?
  • 希望擁有什麼樣的生活?

當我們清楚了人生的願景和方向,才能做出更明智的事業決策,而不會迷失在無止境的追逐與忙碌中。事業最終是為了服務於人生,而不是反過來讓人生被事業綁架。


2. 永遠要記得:毛利非常重要

很多人在剛開始創業時,會陷入「業務員心態」中,何謂業務員心態,就是認為有生意最重要,為了搶到案件,不惜低價出售。

但作者提醒我們「毛利比營業額更關鍵」,若沒有設定好公司的毛利率,就很容易做出賠錢生意,而自己卻還不自覺。

毛利率,不只是讓帳本好看,更決定你事業的重要關鍵:

  • 你的資本能撐多久
  • 需要多少營業額才能支應成本
  • 是否能擁有健康現金流
  • 而最關鍵的問題,就是事業是否能活下去

在我還是業務時,當時的主管就讓我清楚理解「很多專案若利潤太低,寧可捨去,也不要浪費時間跟資源去執行。」這成為我在銷售時的重要判斷。

而作者也提出建議:

  • 要將產品分門別類的設定毛利概念,並且準確落實
  • 設定好遊戲規則,在面對低毛利時果斷放棄
  • 盡所可能,努力維持最高每月毛利率

3.創業思維——培養韌性與專注

「韌性」能使你勇於站在賽道上

創業家最重要的特質,就是「韌性」。能讓人從失敗中反彈,在逆境中起死回生,從錯誤中學習成長的能力。

面對失敗不找藉口,而是探究其中原因,並找出解決的方法,避免重蹈覆轍。真正的創業家,不會害怕面對失敗,而是將每一次的挫敗視為學習與進步的機會。

學會「專注」,聚焦創業利基點

這個世界不缺機會,只要你準備好,機會自動就會找上門來,但你會發現,所有的一切都是如此誘人,一不小心,就可能會失去焦點。但聚焦,才是真正的成功關鍵。

搞清楚企業的利基點是什麼,以及你能帶給客戶的核心價值及服務。也不要「吃碗內,看碗外」,專注在你所能做的,做到極致後再往外延伸,才不會一下子分散資源跟精力,搞得灰頭土臉,卻什麼也做不出來。

而我也深受這點提醒。 我一直是看到新鮮事,就想嘗試的那種人。舉例來說,當我還沒有搞清楚網站架設的概念時,就想增加許多複雜功能。開始寫閱讀筆記後,就急著想透過不同的社群平台推播內容,但當時的我連穩定產出都做不到。

就如同《停損的勝率》中寫到的 猴子與基座理論,我們經常花大量時間在次要的事務上(基座),例如不停優化平台功能,卻忘了把主要任務(猴子)做好,例如穩定產出內容。這種錯誤常讓人疲於奔命卻看不到成果。

對我來說,目前在《讀蘇觀點》這個平台上,必須專注在穩定輸出高品質的內容。相信當我能做好這些,就能慢慢延伸到其他的項目。


4. 打造團隊文化思維

近幾年來,企業文化成為建立偉大團隊的重要因素,雖然金錢跟福利也很重要,但你無法光靠賺錢,來留住優秀員工。越來越多優秀的年輕人,不只是看薪資待遇,而更在意工作是否能帶來價值及意義。

要建立企業文化,只有領導人自己參與,才能成功。若你希望企業文化具有誠信,那你就必須說到做到,不可能讓你做不到的事,成為企業文化的元素。

建立向心力的三要素

  1. 要懂得互信: 不論是員工或主管職,要學會敞開心胸,建立透明的溝通與互信機制,讓團隊成員感到安心。。
  2. 懂得感激員工: 公司所賺的每一分錢,是每個員工努力的成果。感謝員工要「讓大家看得見,並感受得到。」例如,作者說到在公司達到重要里程碑時,會發送獎金。平時推動各樣活動,讓員工及他們的家人參與並受惠。當時紐約地鐵從 1.5美元錢漲價到 2美元時,他直接每個人每週加發 5美元塊獎金,爲的就是讓員工不必為生活擔心。
  3. 塑造更高的使命感: 讓團隊意識到,他們的工作對公司、產業甚至社會的價值。 作者分享,每年會撥出一筆款項,讓員工投票要如何使用。多年下來,大家不是期望去吃喝聚餐,而是希望能把這份祝福,給更有需要的機構。他們每年都會在聖誕節前,送禮物給機構的孩子,並陪他們讀書。雖然看似與工作無關,卻深刻連結了員工與企業的共同使命感。

讀蘇觀點:建立創業家思維

《師父:那些我在課堂外學會的本事》這本書讓我深刻體會到創業不只是一門生意,更是一場人生的修練。這本書提供了我們面對事業與工作思維方式。

對於想要創業的人來說,這本書提供了實用的指導原則;對於在職場打拼的人來說,書中的智慧同樣適用於職涯發展。最重要的是,它提醒我們:一個成功的事業,應該是建立在清晰且完整的人生規劃之上。

鼓勵你可以這樣開始

  1. 培養韌性,將每次失敗視為學習機會
  2. 找到目前想要專注的目標,並持續往前
  3. 先確認你人生規劃,在來思考職涯路徑

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銷售成功第一步——如何快速了解客戶需求?

by 蘇 郁涵 2024 年 12 月 13 日

如果有人問我:「銷售成功的關鍵是什麼?」 我會毫不猶豫地回答:「了解客戶需求。」

為什麼這麼說?主要有三個原因:

  1. 展示你專業的第一步
  2. 客戶因為被理解而信任你
  3. 真正幫客戶解決問題,而不是只是賣產品

當你能真正了解客戶想要什麼,甚至比他自己更清楚時,成交這件事就不再是難題。

這個時候,你可能會想問:「那該如何有效地了解客戶需求呢?」 之前文章提到的傾聽同理法,就是很重要的技巧,但光有傾聽還不夠,你需要很清楚知道客戶要什麼,以及如何給他想要的。人們不只是想要情緒陪伴旁邊,而是要具體的實質幫助。

在了解客戶需求的過程,你一定要這樣做。


賣東西前,要先問為什麼

這時先讓我們一起想像一個畫面。 小花來到家電賣場,跟業務說她想要買台冷氣。而這時候業務馬上開始介紹:「這台冷氣有多省電、多安靜」。有可能小花所選的冷氣根本不符合需求,但業務並不知道。這時候就算說得再多,介紹得再好,也不會符合需求期待,只會拖累整個銷售過程。

要能夠快速了解客戶需求,一定要先回到「為什麼」來開始話題,可能是:「為什麼會需要買台新的冷氣?是因為新裝潢?或是因為舊的冷氣壞掉?」一個簡單的問句,就能開啟了解需求的關鍵。

我記得有次,一位客戶找我談「舒壓課程」。他說,因為員工壓力大,所以希望透過這樣的課程,舒緩大家心中的焦慮。

但當我深入詢問「為什麼需要這個課程」時,得知真正的原因是因爲業績不佳,壓力倍增。而這壓力的根源,是因為公司有太多新業務,而銷售技巧不足所導致的。

所以我建議他:「與其讓員工上舒壓課,開心幾天,還不如幫助他們提升銷售技巧,解決業績問題,壓力自然減少。」

結果這個提案不僅被接受,還讓這位客戶成為我們長期合作的夥伴。

千萬別陷入急著推銷的盲點中,因為這往往是大錯特錯!我們需要忍住衝動,問自己:為什麼他需要個產品?


關鍵提問法——「現、去、想、解決方案」

根據我多年的業務經驗整理,用一個流程來清楚說明,想要了解客戶需求的階段性做法。

這流程結合了 SPIN 技巧,用簡單的提問方式,幫助你輕鬆掌握客戶的真實需求。 而這個探詢需求的流程我把它稱為「現、去、想、解決方案」,以下就讓我仔細說明,如何透過簡單的問句,就能深入了解客戶的真需求。

現:現況問題——掌握客戶期待

這個階段的重點在於「蒐集客戶背景、現狀」等基本問題,透過提問更清楚了解客戶的輪廓,以及他所遇到的問題點,有了這些資訊,就能對需求有基本的掌握了。

關鍵的現況問題,可以參考 5W2H 概念,就非常完整了:

  • Who:使用的對象、族群
  • Where:使用地點、距離、場景
  • What:遇到的問題、需要的規格
  • When:期待時間
  • How:如何執行
  • How much:預算多寡

若我們以剛剛買冷氣的案例來舉例:

問題提問範例
WHAT 需求?。為什麼會需要買冷氣呢?
WHO 是誰?。請問主要的使用對象是誰?
WHER 在哪裡?。要放在什麼樣空間?(客廳、臥室…)
。空間的坪數大小…?
WHEN 何時?。希望什麼時候要安裝完成?
HOW 如何做?。施工執行有沒有要特別注意的部分?
HOE MUCH多少錢?。期待的預算區間?
5W2H 提問內容_冷氣案例

不用拘泥於一樣的問句,這些問題都能自由的變形。 透過上述的冷氣案例提問,很清楚地發現,若按照現況問題詢問,就能蒐集到客戶對產品的基本期待,幫助你更清楚地了解他希望如何使用產品。

要特別注意,在使用現況問題時,不要像審問犯人一樣,一條一條的質問,而是要用好奇及關心的角度出發,想辦法理解對方,否則很容易會被濫用,導致客戶感受不佳。


去:過去經驗——挖掘隱藏痛點

讓客戶說出過去隱藏的問題、遇到的困難或潛在風險,深入挖掘冰山下的痛點。

這是我非常喜歡運用的提問方式。透過過去經驗,我能知道,過往使用產品,以及客戶的品味及喜好,讓他不自覺地說出過往經驗,我就能成功認識他的真心,很快速的了解客戶需求。

也可以把過去經驗問題分為兩類:

  1. 之前習慣:通常使用的產品類型、使用頻率…等
  2. 之前問題:最不喜歡狀況、針對產品的推薦或抱怨…等

一樣用冷氣案例延伸舉例。如何透過問題,了解過去經驗:

問題提問範例
之前習慣。先前的廠牌、機種型號
。使用頻率
。平均電費
之前問題。有沒有遇到使用上的問題
。最喜歡使用的功能
過去經驗問題_冷氣案例

若客戶沒有使用過相關產品,也沒有過去經驗,那我們能主動提出,其他人常遇到的問題來互動,因為別人的問題也可能是他的困擾,這樣做不僅能蒐集到他的需求,也能展現你在這個領域中的專業。


想:未來想像——創造情緒價值

透過提問引發客戶聯想,並思考目前看似輕微的問題,背後會不會隱藏哪些更大的風險或成本。

你可以把這個階段的提問,比喻成煽風點火,透過情緒引導,讓客戶感受到擁有後的喜悅,與得不到時的焦慮。

一樣用冷氣案例延伸舉例。如何透過問題,讓客戶想像到未來的好壞:

問題提問範例
未來的好。若每個月都能為你省下 3000元的電費,這樣你能再多買幾件衣服呢?
。就算夏天全家人擠在客廳吃火鍋,也不會再滿頭大汗,是不是會比較舒服呢?
未來的壞。夏天就要來了,當大家在家裡又悶又熱,情緒一定會特別容易躁動,對嗎?
。若再繼續使用舊的機型,噪音只會越來越大,晚上睡不好,白天起不來,一定會影響小孩的學習品質,是嗎?
未來想像_冷氣案例

人們不一定會因為想要而購買,但常常因為焦慮而做出選擇。

這個過程不是要我們做出欺騙的動作,而是要將我們的服務,跟他的未來聯想在一起。而這個問題是未來真實會發生的,這樣做自然就能引發客戶做出選擇。


解:解決方案——讓客戶感受到效益

在最後這個階段,不單單只是說明產品,還要讓客戶感受到這件事對他有利。

這時候,我就會用一個很好用的銷售公式「 FAB 法」,創造鉤子,牢牢勾住客戶的期待。關於「 FAB 法」的詳細內容,會在之後的文章做說明。

切記,別忘記我們透過「現況問題、過去問題跟未來問題」,挖掘出的客戶回應。很多業務很可惜,問出了好多關鍵需求,卻在最後一步自顧自的介紹,並沒有連結回能帶給客戶的好處利益在哪裡。而每個客戶最在意的效益,也可能都不同,若能夠準確地打中每個客戶需求,就能創造超級高的成交率!


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讀蘇觀點|阿蘇

嗨,我是阿蘇,從管理顧問公司實習小妹,一路升到銷售總監。喜歡跟團隊一起共事,從 3人長到15人,營收年年倍增。 2024年7月裸辭後,不相信人生只有一套劇本,開始嘗試人生的各種可能。透過閱讀療癒自己,也希望分享這份喜悅,開始透過文字輸出後,發現書寫更能幫助思考,嘗試在工作與生活中找到屬於自己的節奏感。關注內容包含個人成長、職場技能、創業創新,還有一些些關於「如何好好過日子」的思考。 如果你也喜歡邊走邊想的生活方式,歡迎你常來看看。 跟夥伴星星有一個 Podcast 《Life.com人生解鎖計畫》,陪你一起解鎖人生大小事。

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